Business Analyst CRM (m/w/d)

Salary: 45.000 - 80.000 € per year

Requirements:

Ich habe ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikationen.

Ich bringe optimalerweise erste Microsoft-Dynamics-Kenntnisse, vorzugsweise in den Modulen Sales, Marketing und Service mit.

Ich habe vorzugsweise Erfahrung mit agilen Projektmethoden, z.B. Scrum.

Ich habe ein ausgeprägtes konzeptionelles und analytisches Denken und Handeln.

Ich bringe Begeisterung für innovative Lösungen, überzeugendes Auftreten und Teamfähigkeit mit.

Ich zeichne mich durch hohe Kunden- und Ergebnisorientierung aus.

Ich habe eine kommunikative und proaktive Art.

Responsibilities:

Ich bestimme gemeinsam mit unseren Kunden die Anforderungen und leite daraus Potentiale und Handlungsempfehlungen ab.

Ich erstelle innovative und zukunftsfähige fachliche Lösungskonzepte und fachliche Prozesse und prüfe diese auf deren technische Machbarkeit sowie den kaufmännischen Nutzen.

Ich setze als MS-Dynamics-Experte gemeinsam mit unseren Entwicklungsteams Implementierungen in MS Dynamics um – vorzugsweise nah am Standard.

Ich setze spezifische Tools oder Module innerhalb von MS Dynamics ein.

Ich erstelle benutzerdefinierte Felder, Tabellen und Beziehungen im Dynamics CE und stelle die Verfügbarkeit auf der Benutzeroberfläche sicher.

Ich stelle Anleitungen für die Nutzung neuer Felder und Toolsets bereit und unterstütze den Fachbereich bei Support-Themen.

Ich übernehme Verantwortung bis hin zur (Teil-)Projektleitung.

Ich nehme den Kundenblick ein, führe mit meiner strukturierten und zielorientierten Vorgehensweise die Prozesse aus Marketing, Vertrieb und Customer Service zusammen und schaffe damit die Grundlage für einen 360°-Kundenblick und eine nahtlose Customer Experience.

Technologies:

CRM

Support

Marketing

Office 365

More:

Wir sind das CRM-Team der Markant und verantwortlich für die Weiterentwicklung des Systems auf Basis von Microsoft Dynamics 365. Wir unterstützen dabei die Stakeholder aus Marketing, Vertrieb und den Dienstleistungsbereichen mit dem Ziel, das Kundenerlebnis durch moderne und durchgängige Prozesse zu maximieren. Um die CRM-Vision der Markant umzusetzen und der ständig wachsenden Kundenbasis gerecht zu werden, suchen wir nach talentierten und engagierten Mitarbeitern.

Zusätzlich bieten wir:

- Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge

- Corporate Benefits Partner

- Einladendes, arbeitgebergefördertes Betriebsrestaurant

- Gleitzeitmodell zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung

- Kooperation mit regionalen Fitnessstudios

- Kostenfreie Getränke (Wasser, Kaffee, Tee)

- Mobiles Arbeiten

- Netto-Entgelt-Optimierungsprogramm inkl. 44 € Karte

last updated 33 week of 2026