Support-Specialist / ATC-Specialist (m/w/d)

Salary: 45.000 - 65.000 € per year

Requirements:

Abgeschlossenes Informatikstudium, eine Fachinformatik-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Alternativ: Ausbildung/Qualifikation im Bereich Flugsicherung oder Luftfahrt mit ausgeprägter IT-Affinität

Gute Kenntnisse in aktueller Hard- und Software sowie der Installation und Konfiguration von Microsoft Betriebssystemen

Idealerweise Netzwerkkenntnisse inkl. Konfiguration und Fehleranalyse

Ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte analytische Fähigkeiten

Internationale Reisebereitschaft (max. ca. 15-20% der Arbeitstätigkeit)

Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Responsibilities:

Unterstützung bei Fragen und Problemen zu unseren Produkten

Anwenderprobleme aufnehmen (Ticketsystem), reproduzieren, analysieren und Lösungen bereitstellen

Nationaler und internationaler Vor-Ort-Service beim Kunden

Pflege und Optimierung der Wissensdatenbank sowie Bereitstellung von Anleitungen und Troubleshooting-Guides

Mitwirkung bei der Durchführung internationaler Kundenprojekte, inklusive Erstellung von Airport- und Luftraumdaten für die Simulation, Vorbereitung und Durchführung von kundenspezifischen Testprozeduren sowie Installation und Unterstützung der Projektabnahme beim Kunden und Trainings

Erstellung von Testfällen und Testplänen auf Basis von Systemanforderungen und Designspezifikationen sowie deren Durchführung und Dokumentation in Testreports

Verifizierung von Software-Builds (Smoke-Tests und Sanity-Check)

Regelmäßige Funktionstests (Regression-Testing)

Unterstützung und Durchführung von Produktdemonstrationen (Inhouse, beim Kunden und auf Messen)

Unterstützung beim Demo- und Messeaufbau

Technologies:

ROS

Support

More:

Wir sind die ATCSim GmbH, ein mittelständisches, international tätiges Unternehmen der IT-Branche mit Standorten in Kaufbeuren und Mainz. Gemeinsam mit unserer amerikanischen Muttergesellschaft UFA, Inc. entwickeln wir Software für Tower- und Radarsimulation, die weltweit bei Flugsicherungsorganisationen zur Fluglotsenausbildung eingesetzt wird. Wir bieten ein kreatives Umfeld mit Raum für eigene Ideen und individuelle Entwicklungschancen in einem hochqualifizierten internationalen Team, ein leistungsgerechtes Vergütungspaket sowie Benefits wie Fahrrad- und IT-Geräte-Leasing, regelmäßige Teamessen, Gratis-Getränke und EGYM Wellpass. Zusätzlich erwarten uns flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, klimatisierte Büros, höhenverstellbare Schreibtische, kostenfreie Parkplätze, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice. Der Standort der Position ist Kaufbeuren, die Stelle ist in Vollzeit im Bereich Kundenservice.

last updated 33 week of 2026