1st Level Support:in (a)

Salary: CHF 80'000 - 110'000 per year

Requirements:

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Erfahrung im Helpdesk

Geübter Umgang mit Ticketing-Tools sowie Hard- und Software

Gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise und schnelle Auffassungsgabe

Deutschkenntnisse auf Niveau C2 zwingend erforderlich

Französisch- oder Italienischkenntnisse von Vorteil

Responsibilities:

Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen per Telefon, Chat und Webticket

Remote- und Vor-Ort-Support bei technischen Problemen

Weiterleitung komplexer Anfragen an die zuständigen Fachstellen

Pflege der Wissensdatenbank und Mitwirkung an Optimierungen

Unterstützung beim Onboarding und bei der Schulung neuer Teammitglieder

Technologies:

Support

More:

Wir, die Freestar-Informatik AG, sind seit 1998 erfolgreich auf dem Schweizer Markt tätig und bieten unserer Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere namhafte Kundschaft suchen wir eine freundliche, engagierte und zuverlässige Persönlichkeit als 1st Level Support:in (a), 100 % (Ref. 2801). Wir bieten spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen, teamorientierten Umfeld und ein attraktives, modernes Arbeitsumfeld. Stellenantritt per sofort oder nach Vereinbarung. Arbeitsort: Raum Bern. Das Anstellungsverhältnis ist temporär befristet oder unbefristet.

last updated 42 week of 2026