Fachinformatiker/in (w/m/d) IT-Support Helpdesk

Salary: 48.000 - 67.000 € per year

Requirements:

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik/IT, z. B. als Fachinformatiker/in Systemintegration oder vergleichbar

Sehr gute Kenntnisse im Bereich Windows und MS Office Anwendungen

Erweiterte Kenntnisse von Active Directory, DNS, DHCP, LDAP sowie im Projektmanagement

Grundlegende Kenntnisse von Computer- und Serverbetriebssystemen sowie Internettechniken

Kenntnisse der BSI-Rahmenbedingungen, ITIL-Grundlagen und DSGVO

Deutsch sehr gut in Wort und Schrift (Niveau C1)

Englisch auf mindestens B1-Niveau

Serviceorientierte und zuverlässige Arbeitsweise im Team und im Kontakt mit Mitarbeitenden

Verständliche und verbindliche Kommunikation, auch bei komplexen technischen Sachverhalten

Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit Überblick bei parallelen Aufgaben und wechselnden Prioritäten

Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung, auch an Abenden oder Wochenenden

Führerschein und Bereitschaft, das eigene Fahrzeug gegen Kostenerstattung dienstlich zu nutzen

Responsibilities:

Mitarbeitende bei technischen Problemen und Fragen zu Software, Hardware und IT-Verfahren über die IT-Hotline im 1st Level Support unterstützen

Eingehende Tickets erstbearbeiten sowie kategorisieren, priorisieren und verteilen

Störungen im Rahmen der Rufbereitschaft analysieren und bearbeiten

Verschiedene Fachverfahren unterschiedlicher Ämter IT-seitig betreuen

Eng mit den Fachbereichen zusammenarbeiten, um Anforderungen zu verstehen und in Konzepte zu überführen

Tragfähige technische Lösungen entwickeln und diese von der Konzeption über die Testphase bis zum produktiven Go-Live verantworten

Technologies:

Active Directory

Hardware

Support

ITIL

LDAP

Windows

More:

Wir sind das Amt für IT und Zentrale Dienste des Landratsamts Konstanz und entwickeln gemeinsam mit internen Fachbereichen und externen Partnern praxisnahe IT-Lösungen. Unser Benutzerservice ist die zentrale Anlaufstelle für alle IT-Anliegen und bildet die Schnittstelle zwischen Mensch und Technik. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum 1. Oktober 2026 eine/n IT-Administrator/in (w/m/d) Benutzerservice und Incident Management (1st Level). Wir bieten die Möglichkeit, den IT-Alltag von rund 1.300 Mitarbeitenden aktiv mitzugestalten, eine Vergütung bis Entgeltgruppe 9b TVöD bzw. Besoldungsgruppe A 10 LBesO BW, betriebliche Altersvorsorge, Jahressonderzahlung, Leistungsprämie und vermögenswirksame Leistungen sowie flexible Arbeitsmodelle mit Gleitzeit, Homeoffice-Option und Arbeitszeitkonto. Zusätzlich profitieren wir von Angeboten wie Betriebsmedizin, Pflegelotsen, Kinder-Ferienprogramm, Kantine, HANSEFIT und einem attraktiven Rabattprogramm.

last updated 33 week of 2026