2nd Level Service Desk Agent (m/w/d) - System Engineering

Salary: 50.000 - 90.000 € per year

Requirements:

Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation.

Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Entra und Exchange Online sowie im Support für Windows Clients und Windows Server.

Erfahrung mit Hardwarebereitstellung via Intune.

Grundkenntnisse in Microsoft Azure und Antivirus-Lösungen.

Deutschkenntnisse auf C1-Niveau.

Wohnsitz in der Region unserer Niederlassung in München für regelmäßige Clientdeployments im Büro bzw. Kundenbesuche (max. 30 km Entfernung).

Idealerweise eine abgeschlossene Microsoft-Zertifizierung oder die Bereitschaft, eine zu erwerben.

Responsibilities:

Incidents und Service Requests lösen: Du nimmst Anfragen über Ticketsystem oder Hotline entgegen und sorgst eigenhändig dafür, dass Probleme schnell und zuverlässig behoben werden.

Den Überblick behalten: Du klassifizierst, priorisierst und dokumentierst Anfragen und bearbeitest sie selbst oder im Team, immer mit Blick auf unsere SLAs.

User und Systeme unterstützen: Du kümmerst dich um Microsoft Server, Clients und User-Support, inklusive Hardwarebereitstellung via Intune.

Kunden vor Ort betreuen: Regelmäßig bist du direkt beim Kunden im Einsatz, lernst ihre IT-Landschaften kennen und findest Lösungen, die wirklich passen.

Technologies:

Azure

Hardware

Support

Microsoft 365

Windows

Office 365

Cloud

More:

Wir bieten Flexibilität und einen geringen Reiseanteil durch Gleitzeit, 2 Tage Home Office und 3 Tage vor Ort (Büro/Kunden). Außerdem unterstützen wir deine Weiterentwicklung mit Herstellertrainings, Technologie-Zertifizierungen und Mentoring durch Seniors in der Praxis. Für Gesundheit und Fitness gibt es Jobrad, Egym/Wellpass, ein Laufband sowie Darts, Konsole oder Tischkicker für Pausen. Unser 60-köpfiges Team plus Bürohunde steht für Teamspirit, Teamwork und Respekt; gemeinsame Mittagessen wie Pizza oder BBQ gehören bei uns dazu. Dich erwartet moderne Hardware, ein Homeoffice-Setup sowie eine top ausgestattete Küche und Klimaanlage im Office.

last updated 38 week of 2026