2nd Level Support Engineer Inhouse (m/w/d) - Cologne

Salary: 52.000 - 86.000 € per year

Requirements:

Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung z.B. zum Fachinformatiker Systemintegration oder kannst eine vergleichbare Qualifikation nachweisen.

Du besitzt mehrjährige Erfahrung im serviceorientierten Umgang mit Kunden im IT-Support.

Du hast gute Kenntnisse in Windows- und/oder Linux-Umgebungen bei Clients und Servern.

Du kennst Dich aus mit gängigen Netzwerktechnologien (TCP/IP, VPN, DNS, DHCP).

Du besitzt Kenntnisse in der Administration von Benutzern und Gruppen in MS-Active Directory.

Du bist vertraut im Umgang mit Ticket- und Monitoring-Systemen.

Du zeichnest Dich durch eine hohe Serviceorientierung, eine schnelle Auffassungsgabe und Kommunikationsfähigkeit aus.

Du denkst analytisch, arbeitest selbstständig und strukturiert und bist ein wahrer Teamplayer.

Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind für Dich selbstverständlich.

Responsibilities:

Qualifizierung, Klassifizierung und Bearbeitung von Support Aufträgen im 1st und 2nd Level Support im Bereich Hard- und Software, Netzwerke und Server

Administration diverser IT Services, wie z.B. Berechtigungssystem, Benutzerverwaltung, Patchmanagement, Softwareverteilung, UC Systeme und Groupware

IT-Verwaltungsaufgaben, wie z.B. Asset-Management, Beschaffungen, Dokumentationen, On- / Off-Boarding von Mitarbeitern

Installation, Konfiguration und Wartung von Clients, Peripherie und ggf. Serverkomponenten

Dokumentation von Lösungen, Prozessen und Pflege von Knowledge-Base-Artikeln

Mitwirkung in IT-Projekten

Technologies:

Active Directory

Support

Linux

TCP/IP

VPN

Windows

More:

Wir bieten Gleitzeitkonto, Homeoffice (3 Tage pro Woche), 30 Tage Urlaub, eine Erhöhung des Urlaubsanspruchs nach 5 und 10 Jahren Betriebszugehörigkeit, zusätzlich frei an Brückentagen sowie zwischen Weihnachten und Neujahr, Weihnachtsgeld, Unternehmensbeteiligung (Prämie), arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen (VL), je nach Standort subventioniertes Mittagessen oder ÖPNV-Ticket, alle Standorte mit guter Verkehrsanbindung, Jobrad infodas on bike mit einem monatlichen Arbeitgeberzuschuss, Mitarbeiterrabatte, kostenlose Getränke (Kaffee, Softdrinks....) und vieles mehr.

last updated 39 week of 2026