2nd Level Support Engineer M365

Hirex GmbH - Basel - original posting ->

Status: Open
Remote policy: Not stated
Employment type: Not stated
Salary: Not stated
Categories: Applications Administration
Tech: support
Source: arbeitnow
First observed: 2026-10-18 17:23 UTC
Last seen: 2026-10-18 17:23 UTC
Source claims posted: 2026-10-18 16:01 UTC
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What the posting says

Im Rahmen eines 12-monatigen Projekts erfolgt die Sicherstellung eines stabilen und effizienten Betriebs der Microsoft 365 Umgebung im Enterprise-Kontext. Bearbeitung komplexer Incidents und Service Requests, die über den 1st Level hinausgehen. Minimierung von Ausfallzeiten, nachhaltige Problemlösung, Unterstützung der Endanwender und kontinuierliche Optimierung der Systemlandschaft.

Aufgaben

2nd Level Support für Microsoft 365

Analyse und Behebung von Störungen

Bearbeitung von Tickets nach SLA

Eskalation an 3rd Level bei Bedarf

Unterstützung von Anwendern vor Ort

Dokumentation von Lösungen

Qualifikation

Erfahrung im M365 Support im 2nd Level

Gute Kenntnisse im Troubleshooting

Erfahrung mit Ticket Systemen

Strukturierte Arbeitsweise

Quality

Completeness: 45%

x Salary range stated weight 35%
x Remote policy stated weight 20%
+ Location stated weight 15%
+ Organisation stated weight 15%
+ Publication date stated weight 15%

Not enough history yet to judge honesty signals.

Timeline

*
#1406908 2026-10-18 17:23 UTC

Published
o
#1408071 2026-10-18 18:23 UTC

Not seen

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