2nd Level Support / IT-Support (m/w/d)

MEXAA-IT ist ein zuverlässiger IT-Dienstleister aus dem Rhein-Main-Gebiet. Wir beraten und unterstützen Unternehmen mit individuellen IT-Lösungen – von der Analyse über die Konzeption bis zur praktischen Umsetzung.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen 2nd Level Support / IT-Support (m/w/d). Wenn du gerne technische Probleme löst, serviceorientiert arbeitest und Freude am direkten Kontakt mit Kunden und Anwendern hast, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.

Aufgaben

Fehleranalyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen am Arbeitsplatz

1st- und 2nd-Level-Support für unsere Kunden – telefonisch, per Ticket und vor Ort

Bereitstellung und Konfiguration von Windows- und Apple-Geräten

De- und Installation von Software über Softwareverteilung

Aufbau, Abbau und Umzug von IT-Arbeitsplätzen

Strukturierte Verkabelung und Patchen an Netzwerkschränken

Dokumentation und Inventarisierung von IT-Systemen und Geräten

Protokollierung von Störungen und Lösungen im Ticketsystem

Einweisung neuer Mitarbeitender in IT-Systeme und Sicherheitsrichtlinien

Mitarbeit in internen IT-Projekten

Qualifikation

Must-haves:

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation

Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen

Grundkenntnisse im Umgang mit Apple-Geräten und macOS

Serviceorientierte, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Schön, wenn du mitbringst:

Erfahrung mit Ticketsystemen, idealerweise HelpLine oder Jira Service Management

ITIL Zertifizierung

Zertifizierungen im Bereich IT-Support

Benefits

Betriebliche Weiterbildung

Firmenevents

Firmenhandy

Kostenlose Getränke

Mentoring-Programm für Mitarbeiter

Mitarbeiter-Rabatt

Zusätzliche Urlaubstage

Wir heißen dich, deine Talente und Fähigkeiten herzlich willkommen. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft!

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