Operational Excellence Analyst

Operational Excellence Analyst

Misión del puesto:

¿Cómo nos ayudarás a cumplir con nuestra misión?

En Cabify Perú buscamos un/a Operational Excellence Analyst para impulsar la eficiencia operativa y la mejora continua de nuestros procesos clave, iniciando con la optimización integral del proceso de cobranzas (Collections).

Esta posición tendrá un rol activo en el diagnóstico, rediseño, automatización y estabilización de flujos operativos, analizando datos y articulando con equipos multidisciplinarios para asegurar procesos ágiles, sostenibles y escalables.

Principales responsabilidades

Identificar e implementar oportunidades de mejora: realizar diagnósticos operativos, priorizar iniciativas, diseñar planes de acción y asegurar su sostenibilidad mediante la construcción de políticas, procedimientos, dashboards de seguimiento, etc.

Optimizar y automatizar flujos de trabajo: aplicar metodologías de mejora continua, herramientas de automatización e inteligencia artificial para simplificar tareas, reducir tiempos de ciclo y aumentar la productividad.

Monitorear y analizar indicadores clave: realizar seguimiento a los KPIs operativos, interpretar datos y tendencias para tomar decisiones informadas y proponer acciones preventivas y correctivas (quick wins).

Articular con stakeholders internos y externos: colaborar estrechamente con equipos como B2B, Tesorería, Contabilidad, FP&A y Customer Experience para agilizar operaciones, resolver incidencias y acelerar la entrega de valor.

Estructurar, estabilizar y transformar el proceso de cobranzas: ejecutar la estrategia de optimización del flujo de cuentas por cobrar (Collections) hasta lograr su madurez y transición operativa, lo cual abarca lo siguiente:

Identificación y conciliación de cobros/abonos en cuentas bancarias.

Elaboración de dashboards de CxC de principales clientes para optimizar la gestión y visibilidad del flujo de caja.

Análisis del comportamiento de pago de clientes para reducir la morosidad y el Periodo Medio de Cobro (PMC).

Diseño y ejecución de acciones priorizadas de cobro según el impacto financiero.

¿Qué estamos buscando?

Bachiller en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras afines.

Entre 2 y 3 años de experiencia en gestión, análisis u optimización de procesos, proyectos u operaciones (se valorará positivamente la experiencia previa en procesos financieros como Accounts Receivable o Collections).

Conocimiento y aplicación de metodologías de mejora continua y gestión de proyectos.

Capacidad analítica y mentalidad data-driven para interpretar información, monitorear KPIs y convertirlos en planes de acción ejecutables.

Manejo avanzado de Excel/Google Sheets y herramientas de Business Intelligence (Looker, Power BI, Tableau o similares) (Excluyente).

Interés o experiencia en herramientas de automatización, inteligencia artificial aplicada a procesos operativos y herramientas de soporte/gestión (p. ej. Zendesk).

Perfil de solución de problemas, proactivo y con excelentes habilidades de comunicación para articular con distintos equipos.

Ahora viene lo bueno:

Somos una empresa llena de gente feliz y motivada... ¡y no queremos que eso cambie! Aquí te mostramos algunas razones por las que te encantará formar parte de la familia Cabify.

🏥Seguro de salud privado y oncológico cubierto al 100%

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Cabify se enorgullece de ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos con crear un entorno inclusivo para todas las personas, independientemente de su origen, género, religión, orientación, edad o capacidad. ¡Únete a nosotros!