IT Support Specialist – Telematik & Healthcare (m/w/d)

Salary: 38.400 - 38.400 € per year

Requirements:

IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker:in) und mehrjährige Erfahrung im technischen Software- oder Systemsupport

Fundierte Kenntnisse in Netzwerkprotokollen, Sicherheitsarchitekturen und Log-Analyse (Firewalls, Access Points, Kartenlesegeräte)

Analytisches, methodisches und strukturiertes Vorgehen, auch bei komplexen Systemen

Sehr gute Deutschkenntnisse (C1)

Wohnsitz in Berlin oder konkreter Umzugsplan

Kenntnisse der Telematikinfrastruktur (Konnektor, ePA, KIM, gematik-Standards) sind ein Plus

Erfahrung im Healthcare-IT- oder Praxissoftware-Umfeld ist ein Plus

Erfahrung in der Erstellung technischer Dokumentation ist ein Plus

Responsibilities:

Eskalierte Tickets aus dem 1st Level übernehmen und technisch tief analysieren

Firewalls, Netzwerke, Hardware (Konnektor, Kartenlesegeräte, Access Points) und Log-Dateien mit Diagnosetools untersuchen

Technische Kommunikation zum 3rd Level und zu Entwicklungsteams koordinieren

Per Remote-Zugriff direkt mit Kunden an der Lösung arbeiten und in kritischen Situationen souverän deeskalieren

Lösungen in NetSuite dokumentieren und das 1st Level aktiv schulen

An technischen Whitepapers und internen Wissensartikeln mitwirken

Technologies:

Hardware

Support

More:

Wir bieten dir 30 Tage Urlaub, geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr ohne Schichtbetrieb und ohne Rufbereitschaft sowie hybrides Arbeiten mit drei Präsenztagen pro Woche in unserem Büro in Berlin-Charlottenburg nach der Einarbeitung. Zusätzlich erwarten dich ein wöchentlicher Company Day mit Teamlunch, ein inkludiertes Deutschlandticket, betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits und weitere Leistungen wie betriebliche Weiterbildung, Firmenevents, Homeoffice-Möglichkeit, kostenlose Getränke und ein Mentoring-Programm. Wir sind einer der wenigen Orte in Deutschland, an dem du die Telematikinfrastruktur wirklich tief kennenlernen kannst, und wir bieten dir klare Entwicklungsperspektiven vom 2nd Level in Richtung 3rd Level, technischer Produktrolle oder Projektmanagement, wobei wir intern bevorzugt besetzen. Die Vergütung liegt ab 3.200,00 € pro Monat, der Arbeitsort ist teilweise im Homeoffice in 10587 Berlin.

last updated 33 week of 2026