Analista de Sucesso do Cliente (Zootecnia/Agronomia/Medicina Veterinária)

<p>A pecuária de ponta é inteligente, tecnológica e lucrativa. E quem faz isso acontecer são as pessoas.</p><p>Aqui, usamos tecnologia e informação estratégica para transformar o agronegócio, conectando toda a cadeia produtiva com inovação e eficiência.</p><p>Se você quer fazer parte dessa evolução e crescer junto com a Ponta, essa oportunidade pode ser sua! 🚀</p><p><strong>Estamos com vaga para Analista de Sucesso do Cliente, confira logo abaixo as informações! 👇</strong></p><ul><li>Gerenciar uma base de clientes com <strong>foco em entregar valor contínuo e garantir sua satisfação ao longo do temp</strong>o;</li><li><strong>Acompanhar e implementar ações estratégicas junto aos clientes</strong>, buscando alcançar resultados positivos para ambas as partes;</li><li>Identificar <strong>oportunidades de aumento de vendas (<em>upsell</em>) e vendas adicionais (<em>cross-sell</em>)</strong>, sempre visando o cumprimento de metas estabelecidas;</li><li>Atuar no processo de <strong>retenção de clientes</strong>, lidando com solicitações de cancelamento de forma eficiente e focada na retenção;</li><li><strong>Monitorar contas com potencial de crescimento ou risco</strong>, adotando uma postura proativa para maximizar a retenção e o sucesso dos clientes;</li><li>Realizar reuniões, tanto remotas quanto presenciais, para <strong>entender as necessidades e garantir a satisfação do cliente</strong>;</li><li>Ser o <strong>ponto de contato do cliente dentro da empresa</strong>, <strong>colaborando com diferentes áreas</strong> para alinhar ações e garantir o sucesso do cliente;</li><li>Acompanhar indicadores de desempenho e <strong>trabalhar para melhorar continuamente os resultados da área</strong>;</li><li>Acompanhar pesquisas de satisfação e <strong>implementar ações para melhorar a experiência do cliente</strong>;</li><li><strong>Orientar e apoiar colegas de trabalho</strong>, contribuindo para o crescimento do departamento e da empresa;</li><li><strong>Liderar iniciativas para otimizar processos</strong> e entregar resultados ainda melhores aos clientes;</li><li>Ser <strong>referência no entendimento das soluções oferecidas</strong>, resolvendo objeções e buscando sempre agregar valor ao cliente.</li></ul><h3><strong><u>Obrigatórios:</u></strong></h3><ul><li>Ensino superior completo em Zootecnia, Medicina Veterinária ou áreas relacionadas;</li><li>Experiência prévia em <strong>atendimento e relacionamento com clientes</strong>, garantindo uma comunicação eficaz e suporte adequado;</li><li><strong>Vivência prática no setor agropecuário</strong> e com as rotinas de fazenda;</li><li><strong>Compreensão do mercado agropecuário</strong> e suas tendências;</li><li>Conhecimento avançado no <strong>uso de ferramentas de CRM, como RD Station</strong>, para gerenciar relacionamento e vendas;</li><li>Habilidade avançada no <strong>uso do Excel para análise de dados e relatórios</strong>;</li><li>Capacidade de <strong>entender processos de forma global e tomar decisões estratégica</strong>s;</li><li>Habilidade em <strong>gerenciar projetos, com experiência em metodologias de gestão</strong>;</li><li>Facilidade de <strong>comunicação com diversos stakeholders</strong>, incluindo clientes, equipe interna e parceiros;</li><li>CNH B ativa e <strong>disponibilidade para viagens</strong> frequentes;</li></ul><h3><strong><u>Diferenciais:</u></strong></h3><ul><li>Experiência anterior em Customer Success (CS);</li><li>Conhecimento em soluções como TGC, TGR, ECO, BEEF, EFFICIENCY, entre outras.</li></ul><h3>Informações adicionais</h3><h3>Informações:</h3><p><strong>👩‍💻 Local de trabalho:</strong> Home Office - com disponibilidade para Viagens;</p><p>👉 <strong>Modelo de</strong><strong>Contrato:</strong> CLT;</p><h3>Nossos benefícios são incríveis, olha só! 👇</h3><p><strong>🍕</strong>Vale Alimentação/Refeição no cartão Flash: você escolhe se vai usar no mercado ou em restaurantes;</p><h3>💰 Ajuda de Custo Home Office;</h3><h3>🔒 Seguro de Vida;</h3><h3>🏥 Plano de Saúde;</h3><h3>🦷 Plano Odontológico;</h3><p>🥳 Dayoff no mês do aniversário + um crédito no cartão Flash de presente pra aproveitar da forma como quiser!;</p><p>🧘 Gympass: Pra você e seus dependentes cuidarem da saúde física e mental;</p><p>🎯 E a chance de você crescer aqui dentro é grande: temos plano de carreira!</p><p><strong>Deu match? Então se inscreve aí!</strong>💚</p><h3>#VemPraPonta</h3>

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