Application Manager / Second-Level-Support (m/w/d)

Salary: 35.000 - 60.000 € per year

Requirements:

IT Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Berufserfahrung im IT-Bereich (idealerweise 2nd-Level Support)

Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen wünschenswert

Grundkenntnisse in Active Directory, SQL Management Studio, Netzwerken, Firewalls, Datenbanken und Peripheriegeräten

Erfahrung mit Microsoft Betriebssystemen und Office-Anwendungen

Lösungsorientierung und Freude an der Arbeit in einem dynamischen Team

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Gerne bieten wir auch Neu- oder Quereinsteigern eine Chance

Responsibilities:

Im 2nd Level Support stellen wir den stabilen Betrieb unserer Lösungen, Produkte und Services sicher und unterstützen Kund:innen zuverlässig im Tagesgeschäft

Wir analysieren Fehler eigenständig, beheben Störungen strukturiert und geben qualifizierte Rückmeldungen an Kund:innen und interne Teams

Alle durchgeführten Schritte dokumentieren wir sorgfältig, damit eine nachvollziehbare und vollständige Ticket-Historie entsteht

Wir bearbeiten Tickets systematisch nach Priorität, unterstützen bei Problemen mit freigegebener Peripheriehardware und begleiten Updates sowie komplexere Upgrades

Für definierte Themenbereiche übernehmen wir Verantwortung, teilen unser Wissen aktiv im Team und wirken an der Weiterentwicklung unserer Knowledge Base sowie der Einarbeitung neuer Kolleg:innen mit

Technologies:

Active Directory

Support

SQL

More:

DMI prägt seit über 50 Jahren den technologischen Wandel hin zur digitalen Patientenakte und unterstützt das Gesundheitswesen dabei, den Digitalen Wandel sicher, nachhaltig und zukunftsorientiert zu gestalten – für wertvolles Wissen zum Wohl der Patient:innen. Über 1.000 Krankenhäuser setzen bereits auf unsere ganzheitlichen Lösungen. Auf Grundlage gesetzlicher Informationssicherheits- und Datenschutzrichtlinien verarbeitet wir jede zweite stationäre Patientenakte in Deutschland. Die DMI Gruppe beschäftigt über 1.000 Mitarbeitende an den Standorten Münster, Leisnig, Essen und Chemnitz sowie in unseren Servicestellen. Wir sind ein Familienunternehmen mit respektvollem Umgang, offener Kommunikation und engagierter Beteiligung aller Mitarbeitenden. Wir bieten eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten Team, qualifizierte Einarbeitung, eine 37-Stunden-Woche mit Gleitzeit, ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, mobiles Arbeiten bzw. Home-Office in Teilen, Weiterbildungsmaßnahmen, tarifliche Entlohnung, moderne Arbeitsplatzausstattung und attraktive Sozialleistungen wie betriebliche Altersvorsorge und Dienstfahrrad. Flexibilität ist uns wichtig: Homeoffice ist möglich, gleichzeitig wünschen wir uns regelmäßige Präsenz im Büro für den persönlichen Austausch im Team.

last updated 39 week of 2026