Application Support (m/w/d)

Salary: 61.000 - 101.000 € per year

Requirements:

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation)

Berufserfahrung im Application Support und der Arbeit mit Ticketsystemen

Analytisches und lösungsorientiertes Vorgehen in der Bearbeitung von Problemen

Gute Selbstorganisation und Resilienz

Positive und offene Kommunikationsfähigkeiten

Sehr gutes Deutsch

Kenntnisse im Bereich ECommerce, ERP- und Logistik

Erfahrung mit den Atlassian Produkten JIRA und Confluence

Responsibilities:

Wir stehen unseren Kunden als erster Ansprechpartner bei Fragen oder Problemen im Betrieb unserer Applikationen zur Verfügung

Wir analysieren eingegangene Problem-Situationen und identifizieren deren Ursachen

Wir begleiten eigenverantwortlich und in enger Zusammenarbeit mit Product Ownern und agilen Produkt Teams nachhaltig die Beseitigung von Problemen

Im Zuge der Problembehebung koordinieren wir auch Dritte bzw. externe Dienstleister

Wir führen individuelle Systemkonfigurationen eigenständig durch

Wir erstellen Testfälle (systemgestützt, XRAY) und unterstützen in der Quality Assurance

Wir führen Anwenderschulungen eigenständig durch und erstellen Dokumentationen für Anwender zur Selbsthilfe

Bei Bedarf unterstützen wir auch unsere Kunden vor Ort

Technologies:

Atlassian

ERP

Support

JIRA

Confluence

NAT

More:

Wir bieten Dir die Möglichkeit zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung mit regelmäßigen Schulungen und Workshops. Durch unsere langjährige Erfahrung mit agilen Arbeitsweisen und den direkten Kontakt mit Entscheidungsträgern arbeiten wir gemeinsam als Team an unseren Zielen. Du wirst ab dem Onboarding in unser freundliches und kooperatives Expertenteam aufgenommen und erhältst viel Raum zur Selbstentfaltung. Uns ist eine gute Work-Life-Balance wichtig, unterstützt durch ein arbeitnehmerfreundliches Gleitzeitmodell und eine sehr flexible Home-Office-Regelung. Zusätzlich bieten wir eine umfassende betriebliche Krankenversicherung, ein klimatisiertes Penthouse-Büro mit höhenverstellbaren Schreibtischen, ergonomischen Stühlen und frei wählbarem Equipment sowie gemeinsame Team-Events wie Sommerfest, Weihnachtsfeier und Grillen auf den Dachterrassen. Unser Office liegt direkt am Bahnhof in Aschaffenburg und bietet eine sehr gute Anbindung an Bus und Bahn, kostenlose Tiefgaragenparkplätze, eine E-Auto-Ladestation und ein Jobrad-Angebot.

last updated 38 week of 2026