Business Analyst CRM BSI Customer Suite (m/w/d)

Salary: 55.000 - 70.000 € per year

Requirements:

Mehrjährige Erfahrung als Business Analyst, Product Owner oder in einer vergleichbaren CRM-nahen Rolle

Sehr gutes Verständnis von Vertriebs- und Kundenprozessen, idealerweise in der Versicherung oder Finanzdienstleistung

Erfahrung in Requirements Engineering, Prozessdesign und fachlichem Testmanagement

Fähigkeit, technische Lösungen fachlich zu bewerten und praxisnah zu übersetzen

Grundverständnis moderner CRM- und Low-Code-Plattformen

Erfahrung mit CRM-Systemen wie BSI, Salesforce oder MS Dynamics von Vorteil

Strukturierte, analytische Arbeitsweise und ausgeprägte Prozessaffinität

Kommunikationsstärke sowie sicheres Agieren zwischen Fachbereich und IT

Responsibilities:

Vertriebsanforderungen aufnehmen, strukturieren und priorisieren

Anforderungen in User Stories, Akzeptanzkriterien und fachliche Spezifikationen übersetzen

Lösungen mit Blick auf Vertriebsnutzen und Prozesskonsistenz entwickeln und bewerten

Ein durchgängiges End-to-End-Prozessdesign im CRM-System sicherstellen

Die Umsetzung fachlich steuern und eng mit IT und Fachbereichen abstimmen

Fachliche Tests einschließlich UAT planen und durchführen sowie die Systemqualität sicherstellen

Releases und Weiterentwicklungen koordinieren, einschließlich der Priorisierung von Anforderungen und Fehlern

Eng mit Key Usern zusammenarbeiten, um Praxistauglichkeit und Akzeptanz sicherzustellen

Technologies:

CRM

Product Owner

Salesforce

More:

Die Öffentliche Versicherung Braunschweig blickt auf über 270 Jahre Unternehmensgeschichte zurück und ist Marktführer in ihrem Geschäftsgebiet, dem ehemaligen Braunschweiger Land. Rund 130 Geschäftsstellen betreuen circa 350.000 Kunden. Als verlässlicher regionaler Partner sind wir nah an den Bedürfnissen der Menschen vor Ort. Die BSI Customer Suite wird zur zentralen Vertriebsplattform für unseren Innen- und Außendienst. In der Rolle als Business Analyst CRM mit Schwerpunkt BSI Customer Suite begleitest Du den Aufbau und die Weiterentwicklung dieser strategischen Lösung als Bindeglied zwischen Fachbereich und IT. Wir wünschen uns Diversität und freuen uns auch über Bewerbungen, die nicht vollständig dem Profil entsprechen. Dich erwarten ein freundliches, engagiertes Team, ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Vollzeit, flexible Arbeitszeiten von 6:30 bis 20 Uhr mit Gleitzeit und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten. Wir bieten individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, Angebote zur Gesundheitsförderung wie Betriebssportgruppen, Firmenfitness über moveraround und Bikeleasing, gute Vereinbarkeit von Beruf und Familie sowie ein Betriebsrestaurant mit regionalen Produkten. Faire und gleiche Behandlung aller Mitarbeitenden steht für uns an erster Stelle.

last updated 42 week of 2026