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Business Travel Consultant (Berlin or Remote) (Geschäftsreiseexperte)

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Status
Open
Remote policy
Not stated
Employment type
Full-time
Salary
Not stated
Categories
Customer Support & Success
Source
jobicy
First observed
2026-08-30 18:45 UTC
Last seen
2026-10-31 11:14 UTC
Source claims posted
2026-10-31 03:35 UTC
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What the posting says

Werde Teil von Navan und bringe persönliche Begegnungen durch unermüdliche Innovation voran

Bei Navan ist es unsere Mission, Reisen unkompliziert und effizient zu gestalten, damit sich Reisende darauf konzentrieren können, dort zu sein, anstatt dorthin zu gelangen. Unser Travel Experience Team steht im Mittelpunkt dieser Mission!

Als zentrales Mitglied unseres schnell wachsenden Travel Experience-Teams unterstützt du die Reisebedürfnisse unserer Nutzer:innen direkt. Du bist verantwortlich für die Zufriedenheit unserer Kund:innen, indem du Probleme löst, effektiv kommunizierst und mit internen Teams zusammenarbeitest, um Hindernisse für Reisende aus dem Weg zu räumen – und dabei stets ein herausragendes Kundenerlebnis bietest.

Als unsere erste Anlaufstelle gibst du wertvolles Feedback an unsere Produkt-, Design- und Engineering-Teams weiter, um unsere kundenorientierten und internen Plattformen zu verbessern. Diese spannende Rolle ermöglicht es dir, direkten Einfluss auf das Tagesgeschäft, die Reiseerfahrungen der Nutzer:innen und die Produktentwicklung zu nehmen.

HINWEIS: Bewerber:innen müssen ihren Wohnsitz in Deutschland haben, um berücksichtigt zu werden. Bitte reiche alle Bewerbungen in englischer Sprache ein.

Deine Aufgaben:

Bereitstellung erstklassiger Reiseunterstützung per Chat, Telefon und E-Mail

Aktualisierung Ihres Wissens über Anbieter, Reiseziele und Systeme

Schnelle Einschätzung der Kundenbedürfnisse, Dringlichkeit und Präferenzen

Sorgfältige Bearbeitung von Hotel-, Flug-, Mietwagen- und Bahnbuchungen

Beratung der Kunden zu den Self-Service-Optionen auf der Navan-Plattform und in der App

Schnelle Reaktion unter Einhaltung der SLA-Vorgaben

Einhaltung der Unternehmens- und Kundenrichtlinien zur Gewährleistung der globalen Compliance

Feedback an die Stakeholder zu Zielfortschritten und wichtigen Prozessen

Teilnahme an Teambesprechungen zu Produkten, Lieferanten und Branchenneuheiten

Ständige Information über Best Practices in der Reisebranche

Aufrechterhaltung der Anwesenheit, Absolvierung der zugewiesenen Schulungen und Erreichen der Leistungskennzahlen

Was wir suchen:

Erfahrung: Mindestens 5 Jahre als Reiseberater mit Erfahrung in den Bereichen Flug-, Bahn- und Hotelbuchungen; mindestens 3 Jahre Erfahrung mit GDS (Sabre, Amadeus oder Galileo) (zwingend erforderlich)

Sprache: Fließende Deutschkenntnisse (zwingend erforderlich), sehr gute Englischkenntnisse

Kundenservice: Erfahrung im Contact Center oder in kundenorientierten Positionen

Technische Fähigkeiten: Sicherer Umgang mit Tools wie Gmail, Zendesk, Slack und Salesforce

Verfügbarkeit: Montag bis Freitag

Freie Tage: Samstag, Sonntag und Feiertage

Fähigkeiten: Fähigkeit zum Multitasking, schnelle Lösung dringender Angelegenheiten und selbstständiges Arbeiten zur Fehlerbehebung

Persönlichkeit: Einfühlsam, professionell und ausgezeichnet in der mündlichen und schriftlichen Kommunikation

Navan uses AI-assisted Automated Employment Decision Tool (Metaview) to assist with evaluating resumes against job qualifications for this role. All final decisions are made by human recruiters and hiring managers.

Human oversight: Metaview does not automatically reject candidates or make final hiring decisions. Our recruiters and hiring managers review all outputs and make the final hiring decision regarding every application.

Your rights: If you prefer to have your application reviewed without AI assistance, you may request a human evaluation by entering your email here. Your decision to do so will not affect how your candidacy is evaluated.

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Quality

Completeness: 45%
Honesty: 70%

Based on 27 observation(s).

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  1. *
    #468184 2026-08-30 18:45 UTC
    Published
  2. o
    #493267 2026-09-01 04:41 UTC
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    • Posted at
      2026-09-30 04:00 UTC->2026-10-31 03:35 UTC