Customer Onboarding Manager - Alpha Online (m/w/d)

100 % Homeoffice, egal ob du in Flensburg oder Freiburg wohnst. Dein Tag besteht aus Kundenterminen, Workshops und Jira-Tickets, nicht aus Pendeln. Du bringst neue Autohäuser auf den AlphaController, die Software, die vom Ankauf bis zum Verkauf jeden Schritt steuert.

Standort: Hamburg – nahezu 100 % Remote möglich (Wohnsitz in Deutschland erforderlich).

Über uns

Alpha Online entwickelt die Prozessmanagement-Software für den professionellen Gebrauchtwagenhandel in Deutschland. Unser Kernprodukt AlphaController steuert alle Arbeitsprozesse im Autohaus – von der Fahrzeugbewertung bis zum Verkauf. Zu unseren Kunden zählen Mercedes-Benz, BMW, Volkswagen, Porsche und Audi. Seit 2024 sind wir Teil von CarOnSale, dem KI-gestützten Betriebssystem für den B2B-Gebrauchtwagenhandel in Europa.

One Platform. One Profit Engine.

Deine Aufgaben

Du steuerst die Einführung des AlphaControllers bei neuen Kunden, vom Kick-off bis zum Live-Gang

Du richtest das Produkt so ein, dass es zu den Prozessen des jeweiligen Autohauses passt

Du leitest Workshops und Schulungen für die Teams, die künftig täglich damit arbeiten

Du hältst Termine, Fristen und Abstimmungen zwischen Kunde und Alpha Online zusammen

Du gibst Anforderungen und Fehlermeldungen als Tickets in Jira an die Entwicklung weiter

Du dokumentierst die Onboarding-Phase in unseren Systemen

Du startest mit einer intensiven Einarbeitungsphase direkt bei der Geschäftsführung und lernst Produkt, Kunden und Markt von innen kennen. Danach entscheiden wir gemeinsam, ob dein Schwerpunkt im Kunden-Onboarding oder im Customer Success liegt.

Was du mitbringst

Deutsch auf C2-Niveau in Wort und Schrift

Interesse an komplexen Softwareprodukten und die Bereitschaft, dich tief einzuarbeiten

Lust auf direkten Kundenkontakt, am Telefon, im Video-Call und vor Ort im Autohaus

Strukturierte, analytische Arbeitsweise: du behältst mehrere Projekte parallel im Blick

IT-Affinität im Alltag: Webanwendungen, Microsoft 365 und Slack sind für dich Routine

Von Vorteil

Erste Berührungspunkte mit Projektarbeit oder Kundenkontakt, ob aus Praktikum, Werkstudentenjob oder Ausbildung

Erfahrung aus dem Automobilhandel oder dem Autohaus-Alltag

KI-affine Arbeitsweise: du nutzt Tools wie Claude, ChatGPT oder Copilot aktiv im Arbeitsalltag

Erfahrung mit Jira, Salesforce oder vergleichbaren Tools

Was dich bei uns erwartet

Unbefristete Festanstellung mit attraktiver Vergütung

Nahezu 100 % Remote – Wohnsitz in Deutschland erforderlich

Flexibles Homeoffice

Ein Umfeld, in dem KI und Digitalisierung echte Rolle spielen – kein Lippenbekenntnis

Erfahrenes Team mit kurzen Entscheidungswegen

Mitarbeiter-Benefits

Bewirb dich jetzt – dein Lebenslauf reicht.

Originally posted on Himalayas