Chargé(e) SAV & Logistique

Fais arriver chaque produit au bon endroit, au bon moment, et garde chaque cliente satisfaite après sa commande.

À PROPOS DE SORIO

Sorio est une marque française de culottes et de maillots de bain menstruels, créée fin 2022, qui libère les femmes et les ados des contraintes des règles. Plus de 250 000 clientes, plus de 280 magasins en France, présente sur les grandes marketplaces et notée 4,6/5 par ses clientes.

TA MISSION

Tu pilotes toute la chaîne après la commande : imports depuis l'Asie, routage des stocks entre l'entrepôt de Toulouse, les entrepôts Amazon et ceux d'un partenaire retail en Europe, puis l'expérience client post-achat. Tu encadres l'équipe SAV freelance et tu améliores les process pour gagner en délais, en coûts et en marge.

TES RESPONSABILITÉS

Piloter les imports et arbitrer le routage des stocks entre les entrepôts européens

Suivre la migration du WMS et fiabiliser le routage des commandes

Suivre les achats et coordonner les transitaires pour le dispatch en Europe

Piloter le SAV : retours, litiges, expérience post-commande

Encadrer l'équipe SAV, suivre son travail et l'ajuster à la saisonnalité

Mettre en place et optimiser les process et transporteurs pour améliorer la rentabilité

LE PROFIL RECHERCHÉ

1 à 3 ans d'expérience en logistique e-commerce B2C

Opérationnel(le) rapidement : tu connais déjà les flux e-commerce

Esprit logique, orienté chiffres, coûts, rentabilité et performance

Maîtrise de Google Sheets / Excel, d'un ERP ou d'un WMS et aisance avec l'IA

Anglais conversationnel

Permis B (déplacements au centre logistique)

TON ÉTAT D'ESPRIT

Rigueur : rien ne passe entre les mailles

Proactivité : tu règles avant qu'on te le demande

Sens du management : tu sais recadrer quand c'est nécessaire, y compris sur le terrain

Esprit d'équipe : tu travailles main dans la main avec les fondateurs

POURQUOI CE POSTE ?

Un vrai périmètre multi-entrepôt et multicanal : site, marketplaces, retail

Une évolution prévue vers un poste de responsable

Un produit qui a du sens, dans un environnement start-up

LES CONDITIONS

Contrat : CDI

Rémunération : 28-32 K€ brut annuel, selon profil

Localisation : Toulouse Nord (Lalande), 3 j sur site + 2 j de télétravail

Horaires : flexibles

Démarrage : novembre 2026

Avantages : prime annuelle, tickets restaurant, mutuelle

LE PROCESS

1. Entretien humatter

2. Test ou étude de cas

3. Rencontre avec les fondateurs