Customer Solution Specialist (m/w/d)

Salary: 45.000 - 54.000 € per year

Requirements:

Wir suchen eine Person mit abgeschlossener kaufmännischer oder technischer Ausbildung.

Wir erwarten eine hohe IT- und Datenaffinität sowie analytisches Denkvermögen und eine strukturierte Arbeitsweise.

Wichtig sind Freude an der Kommunikation mit Kunden und Geschäftspartnern sowie selbstständiges und verantwortungsbewusstes Arbeiten.

Wir wünschen uns Erfahrung im Kundenservice, Support oder in der Kundenbetreuung.

Gute Kenntnisse in Microsoft Office, insbesondere Excel, sowie sehr gute Deutschkenntnisse setzen wir voraus.

Von Vorteil sind Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Erfahrung mit ERP-, Warenwirtschafts- oder Supportsystemen, Kenntnisse in Stammdaten, EDI oder Datenaustausch sowie Erfahrung im Projektmanagement und Datenmanagement.

Responsibilities:

Wir betreuen Kundenanfragen per E-Mail und Telefon und analysieren sowie bearbeiten Supportfälle.

Wir onboarden neue Händler, Lieferanten und Partner und begleiten Kunden von der ersten Anfrage bis zur erfolgreichen Umsetzung.

Wir koordinieren System- und Datenanbindungen und pflegen sowie verwalten Stamm- und Bewegungsdaten.

Wir führen Daten- und Qualitätskontrollen durch und unterstützen bei der Analyse und Lösung technischer Fragestellungen.

Wir stimmen uns mit internen Entwicklern sowie externen Softwarepartnern ab.

Wir dokumentieren Prozesse, Abläufe und Lösungswege und arbeiten an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Services mit.

Wir begleiten Kunden während Einführungs- und Erweiterungsprojekten und kommunizieren selbstständig mit Kunden, Lieferanten und Partnern.

Technologies:

Cloud

ERP

Excel

Support

DevOps

More:

Das ECC ist im Schuh- und Sportfachhandel die zentrale Datendrehscheibe für Händler, Lieferanten und Verbände. Wir verbinden Menschen, Daten und Systeme und sorgen für den zuverlässigen Informationsaustausch zwischen Handel, Industrie und Softwarepartnern. Für unser motiviertes Team suchen wir eine Customer Solution Specialist (m/w/d) in Vollzeit. Die Rolle verbindet Kunden, Daten, Prozesse und Technik: Wir unterstützen Unternehmen bei der Anbindung an unsere Plattformen und tragen dazu bei, dass unsere Services zuverlässig funktionieren. Wir bieten eine unbefristete Festanstellung mit 40 Wochenstunden, ein Gehalt von 3.750 bis 4.500 Euro pro Monat, flexible Arbeitszeiten und Gleitzeit sowie die Möglichkeit zum Homeoffice nach erfolgreicher Einarbeitung. Zu unseren weiteren Leistungen zählen betriebliche Altersvorsorge, Firmenevents, kostenlose Getränke und Parkplätze, regelmäßiges gemeinsames Teamfrühstück, kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien, ein modernes Arbeitsumfeld mit aktuellen Cloud- und Datenplattformen sowie persönliche und fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten. Der Arbeitsort ist teilweise im Homeoffice; der Standort liegt in 59192 Bergkamen.

last updated 42 week of 2026