Customer Success (m/w/d) EV-Ladeinfrastruktur

Über ELMI

ELMI ist ein Technologieunternehmen für batteriegestützte

Ultra-Schnellladestationen. Unsere Mission ist es, weit mehr als

klassische Ladesäulen zu entwickeln: Wir schaffen intelligente

Energielösungen, die flexibel mit den Anforderungen von morgen

mitwachsen, Ressourcen schonen und Netze entlasten – und so die

Energiewende Schritt für Schritt in die Praxis bringen.

Aufgaben

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine Customer-Success-Persönlichkeit,

die unsere Kunden nach dem Projektstart eng begleitet, ihre Anliegen

versteht und dafür sorgt, dass sie mit unseren Lösungen erfolgreich

arbeiten.

Du bist eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden und ELMI.

Du begleitest Kunden in laufenden Projekten, koordinierst Anliegen mit

unseren internen Teams und externen Partnern und sorgst dafür, dass Fragen und

Herausforderungen schnell und lösungsorientiert bearbeitet werden.

Deine Aufgaben

Kunden begleiten: Du bist zentrale:r Ansprechpartner:in für unsere Kunden und sorgst für eine vertrauensvolle und langfristige Zusammenarbeit.

Anfragen koordinieren: Du nimmst Kundenanliegen

auf, strukturierst sie und koordinierst die Bearbeitung mit Service,

Entwicklung und weiteren internen oder externen Teams.

Probleme lösen: Du behältst auch bei technischen

oder organisatorischen Herausforderungen den Überblick und sorgst dafür,

dass Kunden schnell eine passende Lösung erhalten.

Kundenfeedback aufnehmen: Du verstehst die

Bedürfnisse unserer Kunden und bringst deren Feedback aktiv in die

Weiterentwicklung unserer Produkte und Services ein.

Schnittstelle zwischen Kunde & Team: Du

übersetzt Kundenanforderungen in konkrete interne Aufgaben

Customer Success Prozesse mitgestalten: Du hilfst dabei, Strukturen, Abläufe und Standards für die Kundenbetreuung aufzubauen und weiterzuentwickeln.

Qualifikation

Kunden- & lösungsorientiert: Du hast Spaß daran, Kund:innen zu begleiten, ihre Bedürfnisse zu verstehen und praxisnahe Lösungen zu entwickeln. Dabei bist du serviceorientiert, empathisch und verbindlich.

Kommunikativ & wissensvermittelnd: Du erklärst komplexe Inhalte verständlich, praxisnah und motivierend

Interesse an Ladeinfrastruktur & Batterietechnick: Du interessierst dich für erneuerbare Energien, Batterietechnick und Ladeinfrastruktur Anwendungen und hast Lust, dich in Themen wie Batteriespeicher und Energiemanagement einzuarbeiten.

Eigeninitiative & Verantwortung: Du Arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und lösungsorientiert

Macher:in mit Kreativität: Du bringst eigene Ideen ein, probierst neue Ansätze aus und möchtest unseren Service aktiv mitgestalten.

Sprachkenntnisse: Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Reisebereitschaft: Du bist bereit für gelegentliche Kundentermine vor Ort zu sein

Fachlicher Hintergrund: Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium

Benefits

Entspannte Arbeitsatmosphäre: Bei uns geht es professionell, aber unkompliziert zu – wir pflegen einen offenen und lockeren Umgang miteinander.

Kurze Wege & flache Hierarchien: Egal ob Kolleg:in oder Geschäftsführung – bei uns zählt die Idee, nicht die Position.

Eigenverantwortung & Vertrauen: Du bekommst den Freiraum, deine Themen selbstständig voranzutreiben und eigene Ideen einzubringen.

Gemeinsam statt nebeneinander: Wir arbeiten eng zusammen, unterstützen uns gegenseitig und lösen Herausforderungen als Team.

Direkter Austausch: Fragen, Feedback und neue Ideen werden offen angesprochen – ohne unnötige Abstimmungswege.

Start-up-Mentalität: Wir geben Raum für neue Ideen, mutige Entscheidungen und eigene Lösungen. Nicht alles muss auf Anhieb perfekt sein – wir lernen aus unseren Erfahrungen und entwickeln uns gemeinsam weiter.

Technologie mit Sinn: Du arbeitest an innovativen, batteriegestützten Ladelösungen und gestaltest aktiv die Zukunft der Elektromobilität mit.

Klingt nach dir?

Dann werde Teil eines Unternehmens, das die Zukunft der Elektromobilität gestaltet.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und vielleicht schon bald als Teil unseres Teams begrüßen zu dürfen!

Bewirb dich jetzt – und bring deine Energie dorthin, wo sie wirklich etwas bewegt!

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