Customer Support Engineer (m/w/d)

Salary: 57.000 - 57.000 € per year

Requirements:

Sie haben ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Informationstechnik, Elektronik oder eine vergleichbare Fachrichtung.

Berufserfahrung im Bereich Software- und Applikationsentwicklung, idealerweise in industriellen Anwendungsbereichen (B2B)

Bereitschaft zu weltweiten Dienstreisen (< 5% Dienstreisetätigkeit)

Kommunikations-, Team- und Durchsetzungsfähigkeit

Eigenverantwortliches und lösungsorientiertes Arbeiten

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Responsibilities:

Zentrale Schnittstelle und Ansprechpartner für unsere Firmware für den entsprechenden technischen Ansprechpartner auf Kundenseite.

Entwicklung unserer Test-Applikation und Anwender-Codes als Teil unseres SDKs in Zusammenarbeit mit unserer Softwareentwicklung.

Strukturierung des Kundenfeedbacks in enger Zusammenarbeit mit unserem Produktmanagement und Unterstützung bei der Ableitung von Produktoptimierungen.

Erstellung verständlicher Anleitungen, FAQs und Erklärvideos für unsere Kunden gemeinsam mit unserem Marketing und der technischen Dokumentation.

Durchführung von Onboarding, Schulungen und anderen Terminen zur Erläuterung unserer API.

Technologies:

API

Firmware

Marketing

Support

More:

Wir sind ein familiengeführtes Unternehmen und bieten Ihnen einen großen Verantwortungsspielraum sowie Platz für eigene Ideen. Zudem erwarten Sie modernste Arbeitsmittel, ein hervorragendes Betriebsklima in einem Team aus Kolleginnen und Kollegen mit Betriebszugehörigkeiten von mehr als 30 Jahren sowie frische, dynamische Talente. Außerdem bieten wir gemeinsame sportliche und gesellschaftliche Teamevents, Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge und Fahrradleasing mit JobRad®.

last updated 39 week of 2026