Deutschsprachige/r Reiseberater/in in Griechenland - Remote

Unser Kunde, ein weltweit führender Anbieter von Kundenerlebnislösungen, kooperiert mit einer der weltweit größten Online-Reiseplattformen. Wir suchen eine/n deutschsprachige/n Reiseberater/in in Griechenland – entweder vor Ort oder im Homeoffice. Sie unterstützen Reisende und Unterkunftspartner weltweit, in dem Sie für ein reibungsloses Buchungserlebnis und einen exzellenten Service sorgen.

Ihre Aufgaben:

Bearbeitung eingehender Kunden- und Partneranfragen per Telefon, E-Mail und Chat auf Deutsch und Englisch

Unterstützung bei Reservierungen, Stornierungen, Änderungen und allgemeinen Reiseangelegenheiten

Anleitung zu Plattformtools, Richtlinien und Verfahren

Alle Interaktionen im CRM-System protokollieren, um Genauigkeit und Nachverfolgung zu gewährleisten

Probleme erkennen, schnell lösen und bei Bedarf eskalieren

Bewahren Sie Professionalität und Empathie, insbesondere in stressigen Situationen

Kontinuierlich die Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicherstellen

Requirements

Flüssige Deutsch- und Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich)

Sehr gute Computer- und Multitasking-Kenntnisse

Ausgezeichnete Problemlösungs- und Kommunikationsfähigkeiten

Als Pluspunkt wird angesehen:

Erfahrung im Kundenservice, im Reise- oder Gastgewerbe

Benefits

Überdurchschnittliches Gehalt

Monatlicher Bonus

"Meal Vouchers" - Vom Arbeitgeber ausgestellte Karte, um Lebensmittel/Mahlzeiten zu bezahlen

Unbefristeter Vertrag

Private Lebens- und Krankenversicherung

25 Urlaubstage

Unterstüzung bei dem Umzug für Kandidaten im Ausland inkl. aller Reisekosten und anfänglicher Unterkunft

Originally posted on Himalayas