Application Manager SAP IS-U/CRM (m/w/d) - Hamburg

Salary: 65.000 - 95.000 € per year

Requirements:

Abgeschlossenes Bachelor-, Master- oder Diplomstudium (IT, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar) oder abgeschlossene Berufsausbildung mit entsprechender langjähriger Berufserfahrung

Gutes Verständnis der Chancen und Herausforderungen im zunehmenden Digitalisierungsbedarf für Energieversorgungsunternehmen

Gutes Verständnis des operativen Steuerungsmodells einer zentralen IT

Kenntnisse von ITIL-Prozessen (CHM, RDM, PRB)

Umfassende Kenntnisse der technischen Funktionsweise von SAP-Systemen, insbesondere des Transportmanagements

Gute Kenntnisse der SAP Basis und der technischen Parameter zur Performance-Analyse und Fehlersuche

Interesse, das Zusammenspiel bzw. die Wechselwirkungen zwischen den SAP Systemen mit der umgebenden IT-Landschaft inhaltlich zu verstehen und für ganzheitliche Verbesserungen entlang der gesamten Kette zu sorgen

Hohe Kommunikationsfähigkeit in Deutscher (C1) und in Englischer (B1) Sprache

Ausgeprägte Fähigkeit zur Selbststrukturierung und zum eigenverantwortlichen Arbeiten

Neugier und Offenheit für Veränderungen

Bereitschaft zu gelegentlichen Einsätzen außerhalb der Normalarbeitszeit

Responsibilities:

Gemeinsam mit den Kolleg:innen im Application Management für die Verfügbarkeit und Stabilität unserer komplexen SAP IS-U/CRM-Systemlandschaft verantwortlich sein

Eng mit Business Stakeholdern zusammenarbeiten, um aktuelle Themen sowie zukünftige Anforderungen zu verstehen, Auswirkungen auf den Betrieb und die Service Level Agreements abzuleiten und betroffene Fachteams innerhalb der IT sowie externe Anbieter einzubinden

Solution Architekten und die Infrastruktur-Teams innerhalb der Vattenfall IT einbinden, um unsere komplexe Systemlandschaft technisch weiterzuentwickeln und vor Sicherheits-Risiken zu schützen

Auftretende Fehler im Systembetrieb koordinieren und transparent mit unseren Fachabteilungen kommunizieren

Für die Funktionalität des Transportmanagements der SAP-Systeme innerhalb einer mehrstufigen Systemlandschaft aus Betriebs- und Projektinstanzen mit angeschlossenen Test- und Schulungssystemen verantwortlich sein

Für den Einsatz und die Funktionalität des Transporttools Active Control einschließlich notwendiger Upgrades und Anpassungen verantwortlich sein

Bei der detaillierten Planung und Durchführung von System- und Mandantenkopien innerhalb der SAP-Systemlandschaft sowie beim Life Cycle Management für die Systeme unterstützen

Technologies:

CRM

ITIL

SAP

More:

Wir bei Vattenfall arbeiten in unserer Customer IT eng mit Fachabteilungen zusammen und entwickeln sowie betreiben spezialisierte IT-Lösungen für mehr als 5 Millionen Strom- und Gaskunden. Unsere Lösungen sichern regulatorische Marktaufgaben, steigern die Effizienz unserer Service Partner im Call Center Betrieb und unterstützen digitale Kundenprozesse sowie Self-Services. Die Customer IT Organisation in Deutschland ist in sieben Teams mit Kolleg:innen in Hamburg, Berlin und Katowice (Polen) aufgeteilt. Die Rolle Application Manager*in SAP IS-U/CRM gehört zum Team Delivery Management, das neben Project Management auch das Application Management für On-premise- und SaaS-Lösungen verantwortet. Wir bieten ein spannendes, innovatives und internationales Arbeitsumfeld, wettbewerbsfähige Vergütung, Möglichkeiten für Schulungen und persönliche Weiterentwicklung sowie flexible Optionen wie Home Office. Wir begrüßen Vielfalt und berücksichtigen schwerbehinderte Menschen bei gleicher Eignung besonders. Ein Pre-Employment Screening ist Teil unseres Rekrutierungsprozesses.

last updated 33 week of 2026