Employee (m/f/d) for the IT Department

Salary: 47.013,14 - 63.992,61 € per year

Requirements:

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation.

Idealerweise bringst du Erfahrung im IT-Support bzw. First-Level-Support sowie im Umgang mit IT-Ticketing-Systemen mit.

Du verfügst über eine ausgeprägte Service- und Kommunikationsorientierung und kannst technische Sachverhalte verständlich erklären.

Du hast breite Kenntnisse aktueller Hardware- und Netzwerktechnologien sowie sehr gute praktische Kenntnisse in Windows und MS Office.

Du bist flexibel, überdurchschnittlich engagiert und arbeitest gern im Team.

Du trittst offen, freundlich und professionell auf.

Du besitzt einen Führerschein der Klasse B.

Responsibilities:

Du betreust die IT-Hotline und bist zentrale Anlaufstelle für IT-Anfragen im First-Level-Support.

Du nimmst IT-Störungen und Serviceanfragen entgegen, erfasst sie, priorisierst sie und bearbeitest sie.

Du bearbeitest und koordinierst Anfragen über das IT-Ticketing-System und leitest sie an die zuständigen Stellen weiter.

Du stellst eine transparente und klare Kommunikation mit den Anwendern über den Bearbeitungsstand sicher.

Du entwickelst das IT-Ticketing-System weiter und optimierst es insbesondere im Hinblick auf Benutzerfreundlichkeit, Automatisierung und Kommunikationsprozesse.

Du analysierst wiederkehrende Supportanfragen und entwickelst Maßnahmen zur Verbesserung und Standardisierung des First-Level-Supports.

Du pflegst und entwickelst Dokumentationen, Lösungsbeschreibungen und Wissensdatenbankeinträge für den IT-Support weiter.

Technologies:

Hardware

Support

Windows

Network

Security

More:

Wir, die Stadt Weinheim mit rund 45.000 Einwohnern, sind ein beliebter Wohnort in der Metropolregion Rhein-Neckar mit einem breiten Angebot an Bildungs-, Sport- und Kulturmöglichkeiten. Unsere Stadtverwaltung mit etwa 800 Mitarbeitenden arbeitet täglich daran, Weinheim weiterzuentwickeln. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Mitarbeiter/in (f/m/d) für das IT-Dienstleistungszentrum in Vollzeit (39 Stunden/Woche) im Amt für Personal und Organisation. Die Stelle ist zunächst auf zwei Jahre befristet, Teilzeitbeschäftigung ist bei entsprechender Stundenbündelung ausdrücklich möglich. Die Vergütung erfolgt nach TVöD und kann bei Vorliegen der tariflichen Voraussetzungen bis Entgeltgruppe 9a reichen; außerdem bieten wir Job-Sicherheit, 30 Tage Urlaub pro Jahr, eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem qualifizierten und motivierten Team sowie gute Möglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung.

last updated 36 week of 2026