Fachinformatiker IT Support / Helpdesk (m/w/d)

Salary: 35.000 - 60.000 € per year

Requirements:

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum:zur Fachinformatiker:in oder vergleichbare Qualifikation in diesem Umfeld

Berufserfahrung im IT-Support oder in der IT-Administration

Sehr gute Kenntnisse über PC-Hardware, Kommunikationstechnik sowie aktuelle Windows-Betriebssysteme

Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remote-Tools sowie im Bereich ITIL, LAN, WAN und VPN wünschenswert

Idealerweise Erfahrung mit Microsoft Office 365, Microsoft Teams

Problemlösungskompetenz, Teamfähigkeit sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Responsibilities:

Telefonischer und persönlicher IT-Support sowie Bearbeitung eingehender Service-Requests (1st und ggf. 2nd Level Support)

Klassifizierung und Dispatching der eingehenden Tickets gemäß ITIL-Richtlinien

Annahme von Änderungswünschen und Incident-Meldungen der User

Planung und Durchführung der Inbetriebnahme von Sicherheits-Infrastruktur-Systemen (Firewall, Proxyserver, Antivirenschutz, VPN-Lösungen)

Technischer Betrieb der Systeme inklusive Koordination der Ressourcenausstattung und Wartungsarbeiten

Technologies:

Firewall

Hardware

Support

ITIL

LAN

Office 365

VPN

Windows

More:

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last updated 38 week of 2026