Fachteamleiter (m/w/d) IT Service Management

Salary: 70.000 - 90.000 € per year

Requirements:

Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik bzw. eine vergleichbare Ausbildung

Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im IT Service Management, im Aufbau und in der Leitung von ITSM-Teams sowie in der Implementierung von ITSM-Tools

Fundierte Kenntnisse von ITIL-Frameworks und Best Practices

Kommunikationsstärke und ausgeprägte Problemlösungskompetenz

Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Teamfähigkeit

Responsibilities:

Fachliche und disziplinarische Führung des Fachteams IT Service Management

Weiterentwicklung und Motivation der Mitarbeitenden, Team-Building, Durchführung von Mitarbeitergesprächen sowie Budgetverantwortung

Konzeption und Implementierung einer zentralen ITSM-Organisation im Unternehmen, einschließlich Strategie, Tool-Landschaft, ITIL-Prozessen und Richtlinien

Kontinuierliche Verbesserung der ITSM-Prozesse, Sicherstellung der Einhaltung von SLAs und der Servicequalität, Überwachung von KPIs sowie Durchführung von Audits

Technologies:

ITIL

ITSM

More:

Wir bei Diehl arbeiten mit mehr als 16.000 Mitarbeitenden in fünf Teilkonzernen an digitaler Transformation, Nachhaltigkeit und Friedenssicherung. Für Diehl Defence GmbH & Co. KG suchen wir eine Fachteamleitung IT Service Management (ITSM) am Standort Überlingen am Bodensee oder Markdorf. Wir bieten tarifliche Vergütung, flexible Arbeitszeiten, ein Onboarding-Programm, interne Weiterbildungsprogramme und betriebliches Gesundheitsmanagement. Bewerbungen schwerbehinderter Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt behandelt.

last updated 42 week of 2026