Field Support Engineer (m/w/d)

Salary: 50.000 - 85.000 € per year

Requirements:

Einschlägige Ausbildung im Bereich Digitalisierung / ICT, z. B. als Fachinformatiker, oder entsprechend nachgewiesene gleichwertige Kenntnisse und Erfahrungen

Gute Kenntnisse in Client-Betriebssystemen, insbesondere Microsoft Windows und iOS, sowie in Hardware und Anwendungen; Kenntnisse in Mobile-Device-Management und Softwareverteilung sind von Vorteil, insbesondere Microsoft Intune

Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens Level C1); gute Englischkenntnisse sind von Vorteil

Bereitschaft und Fähigkeit zu gelegentlichen Reisen innerhalb Deutschlands

Sehr gute Umgangsformen und hohe Sozialkompetenz

Sicheres Auftreten, Leistungsbereitschaft und Innovationsorientierung

Fähigkeit, selbstständig Lösungsansätze zu entwickeln und umzusetzen

Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit

Führerschein Klasse B

Für eine Einstellung ist die Vorlage eines einfachen Führungszeugnisses erforderlich

Responsibilities:

Technischer Support für Client-Hard- und -Software, einschließlich Hardwareinventarisierung, Grundinstallation per Softwareverteilung sowie Auf- und Abbau vor Ort

Ausgabe und Pflege mobiler Endgeräte am Hauptstandort Berlin und gelegentlich an den weiteren Standorten in Deutschland

Fehleridentifikation und -bearbeitung an Client-Hardware im Rahmen des Incident Managements

Installation und Konfiguration von Druckern und Multifunktionsgeräten

Support für Videokonferenztechnik in Besprechungsräumen sowie Einweisung und Beratung von Nutzenden vor Ort

Unterstützung der ICT Support Specialists bei technischen Fragestellungen im First- und Second-Level-Support

Organisation, Kontrolle, Nachbeschaffung, Aussonderung und Management des ICT-Lagers sowie der Client-Hardware und -Peripherie

Mitarbeit in ICT-Projekten

Technologies:

Hardware

ICT

Support

Microsoft Intune

Mobile

Windows

iOS

Security

More:

Wir sind die Konrad-Adenauer-Stiftung e.V. und weltweit mit etwa 1.500 Mitarbeitenden in politischer Bildung, Analyse und Beratung, entwicklungspolitischer Zusammenarbeit sowie Forschung und Begabtenförderung tätig. Unser Bereich Digitalisierung und ICT versorgt rund 1.500 Anwendende an mehr als 100 Standorten weltweit mit digitalen Dienstleistungen, ICT-Infrastruktur, Services und maßgeschneiderten Lösungen. Die ICT-Service-Abteilung arbeitet an den Standorten Berlin und Sankt Augustin sowie an fünf weiteren internationalen Standorten eng mit ICT-Betrieb und -Sicherheit zusammen. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Field Support Engineer (m/w/d) für unseren Standort Berlin. Die Vollzeitstelle umfasst 39 Stunden pro Woche, ist zunächst auf zwei Jahre befristet und bietet die Option auf eine unbefristete Übernahme. Wir bieten eine Vergütung nach TVöD-Bund bis EG 9b, Jahressonderzahlung, ab dem zweiten Beschäftigungsjahr eine betriebliche Altersvorsorge, einen Zuschuss zum Jobticket und gegebenenfalls eine befristete Fachkräftezulage. Außerdem erwarten Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit Gestaltungsspielraum in einem internationalen Umfeld, geregelte Arbeitszeiten mit flexiblem Beginn und Ende sowie Freizeitausgleich, Fortbildungsmöglichkeiten, Angebote des betrieblichen Gesundheitsmanagements und ein moderner Arbeitsplatz im Herzen Berlins mit guter Verkehrsanbindung. Wir setzen auf Chancengleichheit und ein familienfreundliches Umfeld; Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen werden bei gleicher Qualifikation besonders berücksichtigt.

last updated 43 week of 2026