First Level IT Supporter (m/w/d)

Salary: 32.400 - 36.000 € per year

Requirements:

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. als Fachinformatiker:in oder vergleichbare Qualifikation)

Du bringst Erfahrung im First Level Support und im souveränen Umgang mit Kundenanfragen mit

Du bist idealerweise mit dem Umgang von Ticket- und CRM-Systemen vertraut

Du bist äußerst kommunikationsstark

Teamgeist und echtes Interesse am Kundenservice sind für dich keine Fremdwörter

Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse sind von Vorteil

Responsibilities:

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen bei Fragen rund um ihre IT, Störungen oder Supportanliegen – telefonisch, per E-Mail oder über unser Ticketsystem

Du analysierst und klassifizierst eingehende Anfragen nach Priorität und Dringlichkeit

Du löst Anliegen wenn möglich eigenständig, dokumentierst deine Schritte und bleibst im Austausch mit den Kunden, bis alles wieder rund läuft

Du kümmerst dich um Installationen, Konfigurationen und Updates – mit dem Blick fürs Detail und einem hohen Qualitätsanspruch

Du arbeitest eng mit dem Second Level Support und anderen Teams zusammen – wenns knifflig wird, bleibst du am Ball

Technologies:

CRM

Support

More:

Wir sind ein IT-Systemhaus und dein Apple Partner im Südwesten. Implement-IT realisiert mit ca. 110 Mitarbeitern an 8 Standorten seit 2002 IT-Projekte für kleine sowie mittelständische Unternehmen und wächst stetig weiter. Bei uns ist Home-Office gelebte Praxis und regelmäßige Weiterbildungsangebote sind fest eingeplant, um dein fachliches Know-How stetig weiterzuentwickeln. Weitere Benefits umfassen 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, Kita-Zuschuss, betriebliche Altersvorsorge, betriebliche Krankenversicherung, klimatisierte Arbeitsplätze, und vieles mehr. Du wirst Teil eines tollen Teams in einer positiven Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien.

last updated 43 week of 2026