Gruppenleiter/in IT Service Operation - Bern

Salary: CHF 90'000 - 120'000 per year

Requirements:

Du hast ein Studium in Informatik abgeschlossen (oder vergleichbar) und bringst mehrjährige Erfahrung im IT-Betrieb (Infrastruktur, Cloud, Workplace) mit

Du hast bereits erste oder mehrjährige Führungserfahrung und verstehst es, Teams zu motivieren, weiterzuentwickeln und erfolgreich zu führen

Du verfügst über fundierte Kenntnisse im IT Service Management (idealerweise nach ITIL) sowie in der Steuerung von externen IT-Dienstleistern und Outsourcing-Partnern

Du denkst unternehmerisch, handelst lösungsorientiert und übernimmst Verantwortung für Ergebnisse und Servicequalität

Du überzeugst durch eine strukturierte, selbstständige und initiativ geprägte Arbeitsweise sowie durch ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten

Kunden- und Serviceorientierung stehen für dich an erster Stelle, gleichzeitig verfügst du über die notwendige Durchsetzungsstärke

Responsibilities:

Du führst dein Team fachlich und disziplinarisch (inkl. Rekrutierung, Mitarbeiterentwicklung, Zielvereinbarungen, Mitarbeitergespräche und Budgetverantwortung)

Dabei förderst du eine offene Feedback-, Lern- und Leistungskultur

Du verantwortest den Aufbau und die kontinuierliche Weiterentwicklung eines professionellen IT Service Operations in Bezug auf Prozesse, Methoden, Tools und Governance

Du stellst die qualitativ hochwertige, stabile und kosteneffiziente Erbringung unserer Infrastruktur-, Cloud-, Workplace- und Applikationsservices über den gesamten Lebenszyklus sicher

Du steuerst und koordinierst unsere externen IT-Service-Provider, führst Service Reviews durch, überwachst die vereinbarten Leistungen und leitest kontinuierliche Verbesserungsmassnahmen ein

Du unterstützt dein Team aktiv im operativen Tagesgeschäft

Technologies:

Cloud

ITIL

Mobile

More:

Visana gestaltet die Zukunft des Gesundheitswesens mit Leidenschaft und Innovation. Als führender Schweizer Allbranchenversicherer mit Sitz in Bern begleiten wir unsere Kundinnen und Kunden in unterschiedlichen Lebenssituationen von Gesundheit und Vorsorge über Wohnen und Mobilität bis hin zu individuellen Lösungen für Unternehmen. Die Stelle ist zu 80–100% und nach Vereinbarung an der Weltpoststrasse 19 in 3015 Bern angesiedelt. Wir bieten flexible Arbeitszeiten, eine 40-Stunden-Woche, grosse Flexibilität beim Arbeitsort, faire und marktgerechte Vergütung, grosszügige Vorsorge, fünf bis sechs Wochen Ferien sowie weitere Benefits wie ein kostenloses Mobile-Abonnement, SBB-Halbtaxabonnement, Reka-Checks mit Rabatt, Mitarbeiterrabatte und vielfältige Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

last updated 42 week of 2026