ICT Supporter

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Für unseren Kunden aus der Region Zug, suchen wir eine:n motivierte:n Supporter.

Deine Aufgaben:

Unterstützung des Infrastruktur Teams am Standort bei täglichen Aufgaben im IT Support (1st/2nd Level) sowie der allgemeinen Administration der on-site Infrastruktur

Den Support leisten Sie Remote oder beim jeweiligen User direkt am Arbeitsplatz

Dabei betreuen Sie die mehr als 200 Mitarbeiter/User

Sie nehmen die Incidents persönlich, telefonisch oder per E-Mail entgegen, priorisieren und lösen diese eigenständig oder koordinieren die Bearbeitung über den 3rd Level

In enger Zusammenarbeit mit dem 3rd Level führen Sie deren Instruktionen, dort wo notwendig, direkt beim User aus

Sie sind mitverantwortlich für das Verwalten und Aktualisieren der Wissensdatenbank im Bereich Systeme und Betrieb

Sie betreuen die Benutzerverwaltung sowie die verschiedenen Accounts

Sie sind mitverantwortlich für das Inventory Managament des Datacenters und stehen zusammen mit Ihren Teamkollegen für vor Ort Einsätze auf Abruf bereit

Zudem unterstützen Sie den Fachbereich bei aktuellen IT-Projekten

Dein Profil:

Sie besitzen ein gutes und breites allgemeines Fachwissen in der Systemtechnik (Windows 7 & 10, Windows Server 2012 - 2019, Netzwerke, Clients, GPO) sowie Berufserfahrung im entsprechenden Fachgebiet

Des Weiteren besitzen Sie gute Kenntnisse von MS Teams und MS Office

Ein Führerschein der Kategorie B für gelegentliche Einsätze im Datacenter in Zürich (Geschäftsfahrzeug vorhanden)

Eine abgeschlossene Informatik Ausbildung, vorzugsweise Fachrichtung Systemtechnik, wäre wünschenswert

Allgemeine SCCM Kenntnisse sowie Erfahrung in der praktischen Anwendung sind ebenfalls wünschenswert

Sie sind eine umgängliche, teamorientierte und aufgeschlossene Persönlichkeit

Sie sprechen fliessend Deutsch und können sich gut auf Englisch verständigen (mündlich und schriftlich)

Ihre zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise rundet Ihr Profil ab