ICT Supporter Praktikumsstelle 80% - 100%

Wer wir sind

Die Knespl-IT AG ist ein etabliertes IT-Dienstleistungsunternehmen für KMU im Raum Zürich. Wir planen, realisieren und betreiben IT-Infrastrukturen – on-premise, in der Cloud oder hybrid. Unsere Schwerpunkte: Microsoft 365 und Azure, Citrix, Virtualisierung, Netzwerk und Security (Firewall, WLAN), VoIP-Telefonie sowie Client-Management. Kleines Team, kurze Wege – bei uns lernst du nicht aus dem Lehrbuch, sondern direkt am Kunden.

Das erwartet dich

Du unterstützt unser Support-Team beim Kunden vor Ort, remote und am Telefon. Vom ersten Tag an arbeitest du an echten Aufgaben mit – mit einem erfahrenen Kollegen an deiner Seite.

Support vor Ort, remote und telefonisch

Erfassung und Voranalyse von Störungsmeldungen und Anfragen

Behebung einfacher Störungen an Clients, Applikationen und Peripherie

Unterstützung bei VPN, WLAN, Mobile und Microsoft 365

Information der Anwender bei Störungen

Mitarbeit in Infrastrukturprojekten – Rollouts, Migrationen, Installationen

Einführung und Schulung von Anwendern

Ticketbearbeitung von der Erfassung bis zur Lösung

Pflege von Inventar, Dokumentationen und Anleitungen

Das bringst du mit

Du bist in einer Informatik-Ausbildung (z.B. Informatiker/in EFZ, IMS, Informatikschule) oder bringst eine vergleichbare Grundlage mit – auch als Quereinsteiger/in mit hoher IT-Affinität

Erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil, kein Muss – wir bilden dich on the Job aus

Gute Kenntnisse in Windows-Clients und Microsoft 365

Freude am Kontakt mit Menschen, freundliches Auftreten, Teamplayer

Lernbereitschaft, Zuverlässigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise

Gutes Deutsch und gutes Englisch in Wort und Schrift

Führerausweis Kat. B

Das bieten wir dir

Praxisnaher Einstieg in die IT – echte Kunden, echte Infrastrukturen, echte Verantwortung

Persönliche Begleitung durch erfahrene Supporter

Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildung (z.B. erste Microsoft-Zertifizierungen)

Kollegiales Umfeld und flache Hierarchien

Klare Perspektive: Bei Eignung Übernahme in eine Festanstellung (100 %)

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung.

Wir berücksichtigen ausschliesslich Direktbewerbungen – Dossiers von Personalvermittlern werden nicht bearbeitet.