IT-Benutzerberater/in (m/w/d)

Salary: 55.000 - 95.000 € per year

Requirements:

Du verfügst über eine hohe Transferleistung, kannst Informationen abwägen, um so zeitkritische Entscheidungen schnell und eigenverantwortlich zu treffen.

Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, Fachinformatiker, Studium mit IT-Orientierung oder eine vergleichbare Qualifikation, Quereinsteiger sind ausdrücklich willkommen.

Du hast gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows, Office) und grundlegende Kenntnisse im Bereich Netzwerk (DHCP, IP, TCP/UDP, DNS).

Du willst eigenverantwortlich und organisiert auf Basis eines modernen Ticketsystems arbeiten, wo auch der Mensch und der persönliche Ansprechpartner im Vordergrund steht.

Du hast gerne mit Menschen zu tun, lebst einen gesunden Servicegedanken, kommunizierst mit Usern, Teamkollegen und anderen Abteilungen auf Augenhöhe mit Freude bei gleichzeitiger Professionalität.

Du bist Teamplayer mit Freude an einem breiten und abwechslungsreichen Aufgabenbereich.

Responsibilities:

Selbstständige, termingerechte Annahme und Bearbeitung eingehender Störungsmeldungen und Kundenanfragen per Telefon sowie E-Mail basierend auf unserem Ticketsystem.

Installation, Konfiguration und Rollout von Hard- und Software.

Laufende Überwachung der IT-Infrastruktur unserer Endkunden.

Pflege der Kundendokumentationsdatenbank.

Fehleranalyse und Behebung von Störungen an Standard-IT-Equipment.

Installation und Wartung von Windows-Clients.

Permanente Weiterentwicklung der Lösungsansätze und unserer Qualitätsstandards.

Deine eigene Weiterentwicklung durch Eigeninitiative, Nutzung unserer Schulungsmöglichkeiten, lernen von high skilled Teammitgliedern fördern.

Technologies:

LAN

Windows

Support

NAT

More:

Wir bieten dir eine unbefristete Anstellung mit Perspektive in einer hochmodernen Arbeitsplatzumgebung mit neuesten Technologien. Dich erwartet ein angenehmes und familiäres Arbeitsklima in einem motivierten, sehr gut eingespielten Team. Work-Live-Balance, Zeitsouveränität und hohe Freiheitsgrade sind uns wichtig. Außerdem bieten wir jährliche Feedback- und Entwicklungsgespräche, einen modernen E-mobility Fuhrpark, eine Firmenwagen-Option, ein hauseigenes Betriebsrestaurant, Getränke und eine app-gesteuerte Kaffeebar. Homeoffice- bzw. Work-from-anywhere-Möglichkeiten, ein attraktives leistungsbezogenes Gehalt mit Sonderzahlungen, individuelle Fortbildungsmöglichkeiten, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Firmenfitness, Gesundheitsmanagement sowie Firmenevents, Ausflüge und LAN-Partys gehören ebenfalls dazu. In persönlichen Ausnahmesituationen unterstützen wir dich nach unserem Motto together we care.

last updated 37 week of 2026