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IT Service Desk Engineer / Supporter - Uster

UMB AG - original posting ->
Status
Open
Remote policy
Not stated
Employment type
Not stated
Salary
100,000-130,000 CHF / year
Tech
software
Source
swissdevjobs
First observed
2026-08-17 12:09 UTC
Last seen
2026-10-15 07:52 UTC
Source claims posted
2026-10-15 06:55 UTC
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What the posting says

Salary: CHF 100'000 - 130'000 per year

Requirements:

Abgeschlossene Lehre als Informatiker/in EFZ Plattformentwicklung (ehemals Systemtechnik) oder eine vergleichbare Ausbildung

Idealerweise erste Berufserfahrung im Service Desk, IT-Support oder einem ähnlichen Umfeld

Gute Kenntnisse in Windows und Microsoft 365

Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Französisch- und Englischkenntnisse

Grundlegendes Verständnis von IT-Service-Management-Prozessen (Case, Incident und Service Request)

Begeisterung für den direkten Kundenkontakt sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten

Freude am Umgang mit Menschen und eine hohe Service- und Kundenorientierung

Engagierte, motivierte und positive Persönlichkeit mit ausgeprägtem Service-Mindset

Lösungsorientierte Denkweise und strukturierte Arbeitsweise

Hohe Motivation sowie Freude am Lernen und an der kontinuierlichen Weiterentwicklung

Offene, sympathische und positive Einstellung

Hands-on-Mentalität, ausgeprägter Teamgeist und Freude an der Zusammenarbeit im Team

Responsibilities:

Entgegennahme und Bearbeitung von Cases, Incidents und Service Requests im 1st-Level-Support über Telefon, E-Mail und Ticketsystem ServiceNow

Kompetente Unterstützung unserer Kunden bei IT-Anfragen sowie Erstanalyse und Behebung von Störungen und Problemen

Sicherstellung eines strukturierten Case Managements sowie einer effizienten Bearbeitung von Incidents und Service Requests

Enge Zusammenarbeit mit den Teams des 2nd- und 3rd-Level-Supports

Aktive Pflege, Dokumentation und Nachverfolgung von Tickets

Technologies:

Support

Microsoft 365

ServiceNow

Windows

Office 365

More:

Wir sind ein kollegiales, hilfsbereites und engagiertes Team im Service Desk 1 in der Deutschschweiz mit Standort in Volketswil. Wir bieten Unterstützung und Entwicklung im dynamischen IT-Umfeld, abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem modernen Service-Desk-Umfeld und einen attraktiven Arbeitsplatz in der Schweiz. Homeoffice ist fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur, bis zu 9 Wochen Ferien sind möglich, und unsere grossartigen Events fördern den Teamzusammenhalt. Wir sind als beste Arbeitgeberin der Schweiz bekannt und suchen motivierte Kolleginnen und Kollegen mit dem richtigen Mindset.

last updated 42 week of 2026

Quality

Completeness: 65%
Honesty: 60%

Based on 82 observation(s).

Timeline

  1. *
    #128335 2026-08-17 12:09 UTC
    Published
  2. ~
    #149475 2026-08-18 12:48 UTC
    Modified
    • Posted at
      2026-08-17 09:55 UTC->2026-08-18 06:55 UTC
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    • Posted at
      2026-10-06 09:55 UTC->2026-10-15 06:55 UTC