IT Service-Koordinator (m/w/d)

Salary: 44.000 - 65.000 € per year

Requirements:

Hohe Kunden-/Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Organisationsgeschick

Konflikt-/Eskalationsfähigkeit

Analytisches Denken

Eigenverantwortung

Durchsetzungsvermögen

Teamfähigkeit

Erfahrung mit Ticket-Systemen (ITIL)

ITIL Foundation oder höher

Projektmanagement-Kenntnisse

ITSM-System-Erfahrung

Grundkenntnisse Informationssicherheit/Compliance

Responsibilities:

Schnittstelle zwischen Kunden, Dienstleistern und Raiffeisen-IT

Steuerung, Koordination und Monitoring der IT-Services inkl. SLAs

Sicherstellung von Servicequalität, Verfügbarkeit; Incident-, Problem- und Eskalationsmanagement

Kontinuierliche Verbesserung von Services und Prozessen

Zentrale Ansprechperson für Kunden/Fachbereiche; Aufnahme und Priorisierung von Anforderungen

Vorbereitung/Organisation und Kommunikation von Informations-Emails; regelmäßige Service-Reviews und Reportings

Erstellung von Service-Reports, KPI-Überwachung, Management-Berichterstattung

Technologies:

ITIL

ITSM

Support

More:

Wir sind die Raiffeisen Waren-Gruppe mit 4 Geschäftsfeldern, 220 Standorten, 22 Marken und Tochterunternehmen sowie 3.600 Mitarbeiter*innen und wollen nachhaltig wachsen. Gemeinsam suchen wir Menschen, die zu uns passen und unsere Werte teilen: geerdet, energiegeladen und menschlich miteinander. Wir bieten 30 Urlaubstage, betriebliche Altersvorsorge, Bikeleasing, Corporate Benefits, Essenszuschuss, flexible Arbeitszeiten, gute Verkehrsanbindung, mobiles Arbeiten optional, ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, Urlaubsgeld, vermögenswirksame Leistungen, Weihnachtsgeld und Weiterbildung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und die Verstärkung unserer #generationgemeinsam.

last updated 37 week of 2026