IT-Service-Manager*in (Virtueller Arbeitsplatz) - Munich

Salary: 60.000 - 100.000 € per year

Requirements:

Einschlägiges wissenschaftliches Hochschulstudium (z. B. Informatik, Wirtschaftsinformatik) oder eine gleichwertige Qualifikation, die Sie anhand mehrjähriger Tätigkeit und Erfahrung in den beschriebenen Bereichen nachweisen.

Mehrjährige, nachgewiesene Erfahrung im Management von virtuellen Arbeitsplatzumgebungen und der Softwareverteilung sind zwingend erforderlich.

Vertiefte Produktkenntnisse in Citrix (XenDesktop/XenApp), VMWare (vSphere), Microsoft-Betriebssystemen, Tools zur Softwareverteilung (z. B. baramundi Management Suite) sowie Microsoft 365 und weiteren Office-Produkten (bspw. Adobe-Produkte, PDF-Software) sind von Vorteil.

Erfahrung als Fachvorgesetzter für IT-Experten sowie in der Steuerung von Expertenteams und externen Dienstleistern.

Sie arbeiten selbstständig, aber immer auch gerne im Team.

Kommunikationsstärke, Empathie und die Fähigkeit, als interner Dienstleister aufzutreten.

Freude an der Lösung komplexer, technischer und kreativer Aufgaben, die Sie eigeninitiativ und strukturiert bearbeiten.

Erfahrung in der Kosten- und Budgetplanung als auch der Budgetüberwachung sowie ein sicherer Umgang in der wirtschaftlichen Steuerung von IT-Services.

Kenntnisse in Beschaffungsprozessen, idealerweise mit Erfahrungen im Bereich der öffentlichen Vergabe.

Erfahrung in der Leitung von IT-Projekten, idealerweise mit Zertifizierungen wie z. B. PRINCE2 oder ähnlichen Methoden.

Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Responsibilities:

Verantwortung für unseren virtuellen Arbeitsplatz (vAP) mit dessen Office- und Basisapplikationen übernehmen.

Den Betrieb steuern, externe Betriebsdienstleister steuern und eng mit Fachabteilungen und Softwareherstellern zusammenarbeiten.

Die Servicequalität der virtuellen Umgebung mit den angebotenen Office- und Basisapplikationen sicherstellen.

SLAs überwachen sowie das Request-, Change-, Problem- und Eskalationsmanagement für den Service verantworten.

Den Service eigenverantwortlich im Sinne unserer Kunden weiterentwickeln und Anpassungen an neue Anforderungen wie Microsoft 365 vorantreiben.

IT-Experten und externe Dienstleister fachlich führen und bei Bedarf kleinere Projekte leiten.

Die Budgetplanung, Kostenkontrolle und IT-Beschaffung (Lizenzen, Dienstleistungen) für den vAP unter Beachtung öffentlicher Vergaberegeln verantworten.

Für den Service relevante ITSM-Prozesse (ITIL-basiert) weitergestalten, zum Beispiel für das Client-Management und das Releasemanagement.

Verantwortliche der MaxIT beraten und sich mit Max-Planck-Instituten und Einrichtungen der MPG vernetzen.

Technologies:

Citrix

ITIL

ITSM

Microsoft 365

VMware

Office 365

More:

Die Max-Planck-Gesellschaft zur Förderung der Wissenschaften e. V. (MPG) ist eine von Bund und Ländern finanzierte Selbstverwaltungsorganisation der Wissenschaft und betreibt in 85 Instituten und Forschungsstellen im In- und Ausland Grundlagenforschung. Zum 1. Januar 2026 wurde die zentrale IT-Einrichtung Max Planck Information and Technology (MaxIT) gegründet, die zentrale IT-Aktivitäten bündelt und die digitale Transformation in Wissenschaft und Verwaltung fördert. Der Fachbereich Desktop & Communications sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n IT-Service-Manager*in (Virtueller Arbeitsplatz). Der Arbeitsplatz liegt in München und ist gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen. Wir bieten ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, flexible Arbeitszeiten, bis zu 60 % mobiles Arbeiten, regelmäßige Fortbildungen, betriebliche Altersvorsorge, einen Arbeitgeberzuschuss zum vergünstigten Deutschlandticket und weitere Sozialleistungen; je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine Bezahlung bis Entgeltgruppe 14 TVöD (Bund) möglich.

last updated 37 week of 2026