IT Service Operations Consultant (w/m/d)

Salary: 32.000 - 69.000 € per year

Requirements:

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in oder eine vergleichbare Qualifikation

Erfahrung im 1st-Level-Support bzw. User Helpdesk

Sehr gute Kenntnisse in Hard- und Software sowie im Microsoft Windows Client- und Serverumfeld

Erfahrung mit Ticketsystemen und strukturiertem Incident-Management

Gute Kenntnisse in der Administration von Microsoft Active Directory

Kenntnisse in Microsoft 365 / Office 365 Administration

Hohe Service- und Lösungsorientierung sowie Freude daran, anderen zu helfen

Kommunikationsstärke, Teamgeist und eine strukturierte Arbeitsweise

Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Responsibilities:

Erste Ansprechperson für IT-Anfragen zu Hard- und Software (persönlich, telefonisch und über das Ticketsystem)

Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Service Requests im 1st-Level-Support

Weiterleitung komplexer Themen an den 2nd-Level-Support und Nachverfolgung bis zur Lösung

Support und Betreuung von Notebooks, Desktop-PCs, mobilen Geräten, Monitoren und Druckern

Installation, Konfiguration und Austausch von Hard- und Software an Arbeitsplätzen

Einrichtung und Betreuung von Arbeitsplätzen inklusive Peripherie

Benutzer- und Rechteverwaltung im Active Directory

Unterstützung beim On- und Offboarding von Mitarbeitenden (Accounts, Geräte, Zugänge)

Mitarbeit bei Rollouts, Updates und Patch-Management

Pflege der IT-Dokumentation und Wissensdatenbank

Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie externen IT-Dienstleistern

Unterstützung bei Microsoft 365 / Collaboration-Tools und bei IT-Projekten

Technologies:

Active Directory

Support

Microsoft 365

Office 365

Windows

More:

Wir sind ein wachsendes, inhabergeführtes Familienunternehmen mit globaler Präsenz hinter den Erfolgsmarken Dr. Beckmann, Bullrich, Blistex und Bi-Oil. Mit über 500 Mitarbeitenden arbeiten wir in einem dynamischen, internationalen und kollegialen Umfeld. Wir suchen dich für unseren Hauptsitz in Egelsbach zwischen Frankfurt am Main und Darmstadt und ziehen Ende dieses Jahres an unseren neuen, modernen Standort an der Hanauer Landstraße in Frankfurt am Main. Bei uns erwarten dich Vertrauensarbeitszeit, 30 Tage Urlaub, attraktive Vergütung, betriebliche Altersvorsorge, zusätzliche betriebliche Krankenversicherung, RMV-JobTicket, KiTa-Betreuungszuschuss, Corporate Benefits, Staff Sales, 2 Tage mobiles Arbeiten pro Woche, umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten, Paten-Programme, Karrierechancen sowie eine offene Unternehmenskultur mit Teamgeist, sozialem Engagement und Fokus auf Nachhaltigkeit.

last updated 43 week of 2026