IT Support & Field Service Sport (m/w/d)

Salary: 30.000 - 45.000 € per year

Requirements:

Gutes technisches IT-Verständnis

Sicherer Umgang mit Software, Netzwerken und digitalen Tools sowie Offenheit für KI

Freude daran, Dinge zu verbessern und Lösungen mitzudenken

Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, technische Sachverhalte auch Nicht-Technikern verständlich zu erklären

Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise

Gute Englischkenntnisse

Handwerkliches Geschick für gelegentliche Arbeiten an den Geräten

Führerschein Klasse B für gelegentliche Kundentermine

Begeisterung für Sport ist ein Plus

Responsibilities:

Technischen First-Level-Support für unsere Kunden per Telefon, E-Mail und Fernwartung leisten

Störungen an Software, Netzwerk, Payment und Hardware unserer Automaten diagnostizieren und beheben

Unsere Support-Prozesse mit modernen Mitteln wie KI aufbauen und optimieren, etwa durch Wissensdatenbanken, automatisierte Erstantworten und Fehlerdiagnose

Anleitungen, FAQs und Tutorials für Kunden und Partner erstellen und pflegen

Neue Funktionen in Software und Hardware testen, bevor sie zu unseren Kunden gelangen

An der Weiterentwicklung unserer Software mitwirken, beispielsweise bei Usability, neuen Features und Abläufen in App und Kundenportal

Eng mit unserem Team an Produktverbesserungen und Qualitätssicherung zusammenarbeiten

Wiederkehrende Störungen und Kundenfeedback auswerten und daraus konkrete Verbesserungen ableiten

Geräte in unserem Lager aufbereiten und gelegentlich beim Kunden in Betrieb nehmen

Technologies:

Hardware

Support

More:

Wir entwickeln und vertreiben intelligente Automationslösungen für die Sportwelt – von automatisierter Schlägerausleihe über Ballautomaten bis hin zu smarten Getränke- und Snackautomaten. Unsere Geräte kommen europaweit in Padel-Centern, Tennisclubs, Fitnessanlagen und weiteren Sporteinrichtungen zum Einsatz. Wir sind ein junges, wachsendes Unternehmen mit flachen Hierarchien und echtem Gestaltungsspielraum. Die unbefristete Festanstellung bietet direkten Einfluss auf Produkte und Software, die europaweit genutzt werden, spannende Kunden und Projekte in ganz Europa sowie ein modernes Büro in der Gütersloher Innenstadt. Teilweise ist Homeoffice möglich; außerdem bieten wir flexible Arbeitszeiten, kostenlose Getränke, Mitarbeiter-Rabatte und Barista-Kaffee. Das Gehalt liegt bei 30.000 bis 45.000 Euro pro Jahr.

last updated 44 week of 2026