IT-Support (m/w/d) 1st-Level-Support - Langenfeld

Salary: 56.000 - 96.000 € per year

Requirements:

Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung bzw. ein Studium (idealerweise aus dem Bereich der IT, Elektrotechnik, des Maschinenbaus bzw. der Betriebswirtschaft)

Sie verfügen über Kenntnisse im Bereich Datenbanken (vorzugsweise MS-SQL, MySQL oder PostgreSQL)

Sie verfügen über gute IT-Kenntnisse

Sie zeichnen sich durch eine hohe Serviceorientierung aus

Sie haben Freude am persönlichen Kundenkontakt

Sie verfügen über ein hohes Maß an Eigeninitiative, Selbständigkeit und Engagement

Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Responsibilities:

Selbständige Bearbeitung von Support- und Serviceanfragen unserer Kunden

Beratung unserer Kunden bei der Anwendung unserer Produkte

Fehleranalyse bzw. Unterstützung unserer Kunden bei der Fehlerbehebung

Durchführung von einfachen SQL-Abfagen

Organisation und Durchführung von Anwenderschulungen am Telefon

Tests von neuen Funktionen

Ticketerfassung, Verfolgung und Bearbeitung mittels unseres hauseigenen Ticket-Systems

Direkte Kommunikation mit unseren Entwicklerteams in Deutschland und Ecuador

Direkte Kommunikation mit unserem 2nd-Level-Support in Deutschland und der Schweiz

Technologies:

Support

MS-SQL

MySQL

PostgreSQL

SQL

ERP

More:

Wir sind ein international erfolgreiches Unternehmen mit sehr gutem Wachstum und flachen Hierarchien sowie kurzen Entscheidungswegen. Zur Betreuung unseres internationalen Kundenkreises suchen wir ab sofort zur Erweiterung unseres Teams in Langenfeld (NRW) einen neuen Kollegen. Als Mitarbeiter(in) im IT-Support sind Sie der/die Ansprechpartner(in) für unsere weltweiten Kunden in allen Phasen der telefonischen Nachbetreuung. Wir bieten verantwortungsvolle Aufgaben und Projekte mit großem Verantwortungsspielraum, intensive Einarbeitung, regelmäßige Trainings und Entwicklungsmöglichkeiten, interessante Arbeitszeitmodelle, attraktives Gehalt, 30 Tage Urlaub, abwechslungsreiche Tätigkeiten sowie sehr gute berufliche Aufstiegsmöglichkeiten.

last updated 38 week of 2026