IT-Support-Mitarbeiter First Level (m/w/d)

Salary: 39.000 - 79.000 € per year

Requirements:

IT-Ausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung

Gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365 und Arbeitsplatzhardware

Grundkenntnisse in Netzwerken, Benutzerkonten und Berechtigungen

Serviceorientierte und verständliche Kommunikation

Strukturierte Arbeitsweise und sorgfältige Dokumentation

Wünschenswert: Erfahrung mit Ticketsystemen, ACMP und der Einrichtung von Endgeräten

Responsibilities:

Erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und Störungen

Tickets aufnehmen, Anliegen verstehen und fehlende Informationen erfragen

Störungen nach Auswirkung und Dringlichkeit priorisieren; bei gleicher Priorität die ältesten Tickets zuerst bearbeiten

Unterstützung bei Windows, Outlook, Teams und Office-Anwendungen

Betreuung von Notebooks, Monitoren, Druckern, Telefonen und mobilen Geräten

Arbeitsplätze einrichten, Hardware austauschen und standardisierte Softwareinstallationen durchführen

Erste Fehleranalyse bei Anmelde-, VPN-, Netzwerk- und Zugriffsproblemen

Standardisierte Benutzer- und Berechtigungsaufgaben nach Freigabe durchführen

Komplexere Fälle mit dokumentierten Prüfschritten und Ergebnissen an den Second Level übergeben

Lösungsanleitungen pflegen und Mitarbeitende über den Bearbeitungsstand informieren

Technologies:

Hardware

Microsoft 365

VPN

Windows

Office 365

Support

More:

Wir sind die Lampe & Schwartze Group, eine unabhängige Unternehmensgruppe der Versicherungswirtschaft. Seit über 165 Jahren vertrauen uns unsere Kunden; zu unserer Gruppe gehören mehr als 370 Beschäftigte. Mit unseren funktionalen Bereichen und Tochtergesellschaften bieten wir ein breites Leistungs- und Servicespektrum und gehören zu den zehn größten mittelständischen und privat geführten Versicherungsvermittlern in Deutschland. Wir suchen eine First-Level-IT-Supportkraft für unser Team am Standort Bremen. Wir bieten ein sicheres Arbeitsverhältnis, flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und einen modernen, verkehrsgünstig gelegenen Arbeitsplatz mit guter technischer Ausstattung, höhenverstellbaren Schreibtischen und kostenlosen Getränken. Zu unseren Leistungen gehören 30 Tage Jahresurlaub, freie Tage an Heiligabend und Silvester, ein freier Nachmittag am Geburtstag, leistungsgerechte Vergütung, betriebliche Krankenversicherung und weitere Zuschüsse und Vorsorgeangebote. Außerdem bieten wir Firmenfitness, Jobrad-Leasing, Unterstützung bei externer Kinderbetreuung, persönliche Begleitung während der Einarbeitung, vielfältige Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie regelmäßige Mitarbeiterevents. Bewerbungen erbitten wir mit möglichem Eintrittstermin und Gehaltsvorstellung.

last updated 43 week of 2026