IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) - System Engineering

Salary: 35.000 - 55.000 € per year

Requirements:

abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker*in für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation

mindestens drei Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder in einem vergleichbaren Tätigkeitsbereich sowie Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen

sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Client-Betriebssystemen und Microsoft 365 sowie Erfahrung in der Installation und Konfiguration von Hard- und Software

Erfahrung in der Benutzerverwaltung mit Windows Active Directory und Entra ID sowie Grundkenntnisse in den Bereichen Server, LAN/WAN und IT-Infrastruktur

proaktive und strukturierte Arbeitsweise sowie Interesse an der Analyse und Dokumentation bestehender und neuer Prozesse, Systeme und Abläufe

Freude an der Zusammenarbeit in einem großen Team sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen auf unterschiedlichen Ebenen

hohe Lernbereitschaft und Interesse an einer kontinuierlichen fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung

sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

Responsibilities:

Mithilfe einer Fernwartungssoftware analysieren und beheben wir technische Probleme direkt auf den Endgeräten der Mitarbeitenden.

Wir erfassen Supportanfragen im Ticketsystem, bearbeiten diese strukturiert und dokumentieren die jeweiligen Lösungswege.

Bei Fragen zu branchenspezifischen Anwendungen arbeiten wir eng mit den zuständigen internen Fachbereichen zusammen.

Wir pflegen und erweitern technische Dokumentationen, verständliche Anleitungen und Wissensdatenbanken.

Anliegen, die nicht unmittelbar gelöst werden können, bereiten wir sorgfältig auf und übergeben sie an den zuständigen Second-Level-Support.

Wir erkennen Automatisierungs- und Optimierungspotenziale und bringen unsere Ideen zur Verbesserung der Supportprozesse ein.

Je nach betrieblichem Bedarf übernehmen wir weitere Aufgaben im IT-Support und unterstützen das Team zuverlässig.

Technologies:

Active Directory

Support

LAN

Microsoft 365

Mobile

SAP

Windows

Office 365

Julia

More:

Wir bieten Ihnen 13. Monatsgehalt, 30 Urlaubstage bei einer 5-Tage-Woche, Anerkennung von Vordienstzeiten, attraktive Vergütung, Auslandsrückholdienst, betriebliche Altersvorsorge, betriebliches Gesundheitsmanagement, Fahrrad-Leasing, flexible Arbeitszeiten und Arbeitszeitkonten, Fort- und Weiterbildungen, Freistellung bei verschiedenen Anlässen, Kaffee, Tee und Wasser, Mitarbeitendenfeste, Mitarbeitendenvorteilsprogramm, mobile Arbeitsoptionen, die Möglichkeit der Entgeltumwandlung, persönliche Zulage für jedes Kind bei Vorlage der Kindergeldberechtigung, positive Arbeitsatmosphäre, regelmäßige Mitarbeitendengespräche, strukturierte Einarbeitung, Vergütungserhöhung aufgrund von Betriebszugehörigkeit, vermögenswirksame Leistungen, vertrauensvolle Ansprechpersonen, einen zusätzlichen freien Tag an Heiligabend und Silvester sowie einen Zuschuss für Bildschirm-Arbeitsbrille. An unserem Standort in Nieder-Weisel erwarten wir moderne Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen, eine sonnige Außenterrasse, gezielte Fortbildungen, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Teamaktionen. In unserer Organisation bieten wir Stabilität und Sicherheit, sinnstiftende Arbeit, Gestaltungsspielraum sowie die Zusammenarbeit in einer bundesweit vernetzten Organisation. Die Johanniter-Bundes-IT-Services (JoBITS) vereinen die internen IT-Services der Johanniter-Unfall-Hilfe e.V. und ihrer angeschlossenen Unternehmen unter einem Dach. In Nieder-Weisel befindet sich ein zentraler Servicestandort, an dem Field-Service, Netz- und Sicherheitsmanagement, 1st-Level-Support, IT-Beschaffung, Servicemanagement, Qualitätsmanagement und der unternehmensweite Wechsel auf ein zentrales SAP-System gebündelt sind. Wir begrüßen Bewerbungen unabhängig von kultureller, religiöser und sozialer Herkunft, Geschlecht, Alter, Behinderung oder sexueller Identität. Wir sind eine große Hilfsorganisation mit Hauptsitz in Berlin und tätig in Rettungs- und Sanitätsdienst, Pflegeangeboten, Katastrophenschutz, sozialen Diensten sowie der Arbeit mit Kindern und Jugendlichen.

last updated 38 week of 2026