IT Support Specialist (m/w/d) 1st & 2nd Level

Sie möchten Ihre IT-Kenntnisse in einem vielseitigen Supportumfeld einbringen und Anwender bei technischen Herausforderungen unterstützen? In dieser Position als IT Support Specialist (m/w/d) 1st & 2nd Level übernehmen Sie abwechslungsreiche Aufgaben im 1st- und 2nd-Level-Support, arbeiten an der Optimierung interner IT-Prozesse mit und wirken bei spannenden IT-Projekten mit. Freuen Sie sich auf einen modernen Arbeitsplatz, ein kollegiales Team und attraktive Zusatzleistungen sowie vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten.

Ihre Aufgaben

Betreuung von Anwendern bei technischen Fragestellungen und Problemen rund um die eingesetzten IT-Systeme und Anwendungen

Analyse und nachhaltige Behebung von IT-Problemen sowie eigenständige Betreuung, Administration und Verantwortung für definierte Hard- und Softwarebereich

Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung eingehender Supportanfragen sowie technischer Fehlermeldungen

Aktive Beteiligung an der Optimierung interner Supportabläufe und der kontinuierlichen Verbesserung bestehender IT-Serviceprozesse

Mitarbeit bei der Planung, Umsetzung und Weiterentwicklung abwechslungsreicher IT-Projekte

Ihr Profil

Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, insbesondere im First- und Second-Level-Bereich

Praxiserfahrung in der telefonischen Anwenderbetreuung

Erfahrung mit moderner Arbeitsplatztechnik und deren Betreuung im Unternehmensumfeld

Gute Kenntnisse im Umgang mit aktuellen Windows-Betriebssystemen, sowie den gängigen Anwendungen aus dem Microsoft-Office-Umfeld

Kenntnisse in der Administration und Fehleranalyse von Netzwerkinfrastrukturen sowie im Umgang mit Microsoft Exchange und Active Directory

Das Angebot

Homeoffice-Möglichkeit, kostenlose Parkplätze und gute Verkehrsanbindung

Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Bike-Leasing und attraktive Corporate Benefits

Regelmäßige Firmen- und Teamevent

Kostenlose Getränke, Obst und betriebseigener Fitnessraum

Weiterempfehlungsbonus von 1.000€