IT Support Specialist (m/w/d)

Salary: 60.000 - 90.000 € per year

Requirements:

Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker*in für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation.

Du bringst erste Kenntnisse im IT-Support, Client-Management oder in der Betreuung von Windows-Arbeitsplätzen mit; auch Berufseinsteiger*innen sind willkommen.

Idealerweise hast du Erfahrung mit Microsoft 365, Microsoft Intune, Client-Hardware, Drucker, Netzwerken, Ticketsystemen, Jira, Confluence oder vergleichbaren IT-Tools.

Du analysierst technische Probleme strukturiert und findest praxisorientierte Lösungen für unterschiedliche Anwenderanliegen.

Eine serviceorientierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise zeichnet dich ebenso aus wie der Blick für Prioritäten.

Du überzeugst durch Kommunikationsstärke, arbeitest gerne im Team und bist bereit, regelmäßig am Standort München vor Ort zu unterstützen.

Responsibilities:

Du bist erste Ansprechperson für IT-Supportanfragen und bearbeitest Incidents sowie Service Requests im First- und Second-Level-Support.

Du unterstützt Mitarbeitende im Vor-Ort-Support in unserer Zentrale in München bei Fragen und Störungen um Windows-Arbeitsplätze, Hardware, Software und Peripheriegeräte.

Du übernimmst die Bereitstellung, Konfiguration und den Austausch von Endgeräten im Rahmen des Client Lifecycle Managements.

Gemeinsam mit dem Team betreust du die Druckerlandschaft, unterstützt das Printer-Management und wirkst an der Administration moderner Arbeitsplatzlösungen mit.

Du dokumentierst Supportfälle nachvollziehbar im Ticketsystem und arbeitest bei Changes, Releases sowie technischen Umstellungen beispielsweise bei Tests, Gerätewechseln, Softwareverteilungen oder der Einführung neuer Arbeitsplatzlösungen mit.

In Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern trägst du zur Stabilität der IT-Services und zur Optimierung von Supportprozessen bei.

Technologies:

Confluence

Hardware

Support

JIRA

Microsoft 365

Microsoft Intune

Windows

Office 365

More:

Die Position ist der Entgeltgruppe 9 des Entgeltrahmentarifvertrages für die Bayerische Metall- und Elektroindustrie (ERA-TV) zugeordnet. Bei voller Eignung und vollständiger Übernahme der Arbeitsaufgabe liegt das Jahresbruttogehalt zwischen 60.000 € und 77.000 € bei einer tariflichen wöchentlichen Arbeitszeit von 38 Stunden inklusive tariflicher Sonderzahlungen und weiterer tariflicher Leistungen. Wir bieten attraktive Konditionen und Rahmenbedingungen mit Bezahlung nach Tarif der bayerischen Metall- und Elektroindustrie, einer 38-Stunden-Woche und 30 Urlaubstagen pro Jahr (bei Vollzeit). Zudem ermöglichen wir mobiles Arbeiten und Arbeiten aus dem europäischen Ausland nach Absprache, Gleitzeit, die Möglichkeit für Sabbaticals und Job-Sharing. Lernen und Entwicklung sind fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur, unter anderem mit einem eigenen Learning-Management-System und zahlreichen Weiterbildungsangeboten. Außerdem bieten wir ein umfangreiches Gesundheitsmanagement, fördern nachhaltige Mobilität mit dem Deutschland-Ticket als Job-Ticket und dem JobRad und unterstützen unsere Mitarbeitenden mit betrieblichen Altersvorsorge-, vermögenswirksamen Leistungen und weiteren Sozialleistungen.

last updated 39 week of 2026