IT Support Spezialist (w/m/d)

Salary: 50.000 - 80.000 € per year

Requirements:

Abgeschlossene Ausbildung und erste Berufserfahrung in einem technischen oder IT-nahen Bereich

Gutes allgemeines IT-Verständnis (v.a. im Bereich der Anwendersoftware) sowie solide Erfahrungen im Umgang mit MS Office-Anwendungen

Erfahrung in der Bedienung von ERP- und Ticketsystemen wie SAP oder Azure DevOps sind von Vorteil

Ausgeprägte Serviceorientierung und freundliches Auftreten bei der Zusammenarbeit mit internen und externen Kundinnen und Kunden

Spaß an der Arbeit in einem engagierten und kollegialen Team

Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Responsibilities:

Du unterstützt unsere Kolleginnen und Kollegen bei Fragen und Problemen rund um unsere Softwareanwendungen im In- und Ausland. Dabei ermöglicht dir dein gutes Verständnis der digital abgebildeten Prozesse, zielgerichtet zu unterstützen

Du überführst Wünsche und Probleme der Fachbereiche in Softwareanforderungen und stimmst diese mit den Entwicklern ab

Du bewertest und priorisierst Incidents und übergibst sie den richtigen Teams zur Bearbeitung. Im Bedarfsfall führst du Eskalationen herbei und hältst den Bearbeitungsstand nach

Du übernimmst eigenständig administrative Aufgaben im Umfeld unserer selbst entwickelten Softwareanwendungen

Du planst Tests, führst diese durch und stellst eine einheitliche und vollständige Dokumentation sicher

Für Dich gehören das Accountmanagement und das Einrichten von individueller Benutzerberechtigungen zum täglichen Doing

Du wirst nach und nach zum Experten unserer Applikationen, kennst auch die Prozesse im Hintergrund und kannst so auch komplexe Supportanfragen bearbeiten

Du nutzt deine Expertise zur Erstellung und Aktualisierung der Nutzerdokumentation

Du bleibst bei den Entwicklungen unserer Software am Ball, tauschst dich mit deinen Kolleginnen und Kollegen aus und unterstützt bei Problemen und Wünschen

Technologies:

Azure

DevOps

ERP

SAP

Cloud

Support

More:

Wir bieten flexible Arbeitszeiten, die es ermöglichen, die Arbeitszeit an persönliche Bedürfnisse anzupassen. Zusätzlich bieten wir neben einem marktgerechten Gehalt attraktive Sonderzahlungen, wie zum Beispiel eine Konzernerfolgsprämie oder andere leistungsorientierte Gehaltsbestandteile. Unser betriebliches Gesundheitsmanagement umfasst unter anderem den E-Gym Wellpass mit Zugang zu einer Vielzahl von Fitness- und Gesundheitsangeboten sowie eine betriebliche Altersvorsorge zur Unterstützung der Zukunftsvorsorge.

last updated 37 week of 2026