IT System Engineer im Service Desk & Service Management (m/w/d)

Salary: 58.000 - 60.000 € per year

Requirements:

Mit Ihrer erfolgreich abgeschlossenen Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation und Berufserfahrung im Anwendersupport, IT-Service-Management oder IT-Infrastrukturbetrieb

Mit Ihrem sicheren Umgang mit Microsoft Windows, Microsoft 365, Active Directory sowie aktuellen Client- und Arbeitsplatztechnologien

Mit Ihrer Flexibilität, sich schnell zwischen den verschiedenen technischen Bereichen und Anforderungen unserer Mitarbeitenden zu wechseln

Mit Ihrem technischen Verständnis gepaart mit analytischem Denken und einer strukturierten Herangehensweise bei der Fehlerdiagnose

Mit Ihrer hohen Serviceorientierung und Freude daran, Anwender kompetent und lösungsorientiert zu unterstützen

Mit Ihrer Kommunikationsstärke sowie der Fähigkeit, auch komplexe technische Zusammenhänge verständlich zu vermitteln

Mit Ihrem Teamgeist, Eigeninitiative und der Motivation, Prozesse und Services aktiv weiterzuentwickeln

Mit Ihren guten Englischkenntnissen in Wort und Schrift

Mit Ihren guten Deutschkenntnissen (mind. B2-Level), damit Sie Ihre Arbeit optimal dokumentieren und sich mit allen im Team bestens verständigen können

Responsibilities:

Sie bearbeiten IT-Störungen und Serviceanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support und sorgen für nachhaltige Lösungen

Sie unterstützen als kompetente Ansprechperson unsere Mitarbeitenden über verschiedene Supportkanäle und gewährleisten einen reibungslosen IT-Betrieb

Sie übernehmen die strukturierte Dokumentation von Störungen, Lösungswegen und technischen Informationen in unserem ITSM-System sowie in der Knowledge Base

Sie koordinieren in enger Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern die Bearbeitung komplexer Anforderungen und stellen eine zielgerichtete Eskalation sicher

Sie unterstützen den Betrieb und die Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur mit Schwerpunkt auf Netzwerk-, Server- und Virtualisierungstechnologien

Sie begleiten Infrastruktur- und Rolloutprojekte von der Vorbereitung bis zur erfolgreichen technischen Inbetriebnahme

Sie betreuen für einen professionellen Betrieb im Anwenderumfeld den gesamten Lifecycle von Clients und Endgeräten

Sie unterstützen darüber hinaus den Betrieb von Medientechnik-, Druck- und Videokonferenzlösungen

Sie erkennen Optimierungspotenziale frühzeitig und bringen eigene Ideen aktiv in die Weiterentwicklung unserer IT-Services ein

Sie erstellen und pflegen technische Dokumentationen, Anwenderinformationen und Schulungsunterlagen mit der erforderlichen Sorgfalt und Qualität

Technologies:

Active Directory

Support

ITSM

Microsoft 365

ROS

Windows

Office 365

More:

Wir sind Vetter, ein global agierender und führender Pharmadienstleister für die Herstellung von Medikamenten mit über 7.400 Mitarbeitenden. Wir stehen für Teamwork, Offenheit und Engagement und bieten vielfältige Karrierechancen in einem Job mit Sinn. Für die Einarbeitung ist ein befristeter Einsatz von 12 bis 18 Monaten in Ravensburg vorgesehen, anschließend erfolgt der dauerhafte Wechsel an den Standort Saarlouis. Wir bieten Ihnen eine zukunftssichere Tätigkeit in der Pharma-Branche, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, überdurchschnittliche Vergütung, bis zu 40 Prozent mobiles Arbeiten, 30 Tage Urlaub, flexible Gleitzeitmodelle, familienfreundliche Angebote, moderne Büros sowie vielfältige Gesundheits- und Vorsorgeleistungen.

last updated 33 week of 2026