IT-Systembetreuer (m/w/d) Microsoft Dynamics CRM & Kundenportal

Salary: 66.000 - 106.000 € per year

Requirements:

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder ein Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik bzw. eine vergleichbare Qualifikation

Fundierte Kenntnisse im Bereich Microsoft Dynamics CRM / Dynamics 365

Erfahrung in der Betreuung von CRM-Systemen und webbasierten Portalen

Kenntnisse in der Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen

Erfahrung im Umgang mit Datenbanken, SQL sowie Schnittstellentechnologien von Vorteil

Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung

Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Kommunikationsstärke sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen

Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Responsibilities:

Betreuung, Administration und Weiterentwicklung des CRM-Systems auf Basis von Microsoft Dynamics CRM / Dynamics 365

Sicherstellung des täglichen Betriebs sowie Bearbeitung von Anwenderanfragen im Rahmen des Tagesgeschäfts

Betreuung und Weiterentwicklung des bestehenden Kunden- und Serviceportals

Analyse und Behebung von Fehlern sowie Koordination von Supportfällen mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern

Aufnahme, Analyse und Umsetzung von Anforderungen aus den Fachabteilungen

Optimierung und Digitalisierung von Geschäftsprozessen innerhalb der CRM- und Portalumgebung

Planung, Steuerung und Durchführung von Updates, Anpassungen und Systemerweiterungen

Überwachung von Schnittstellen zu angrenzenden Systemen sowie Sicherstellung der Datenqualität

Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen, Benutzerhandbüchern und Prozessbeschreibungen

Durchführung von Anwenderschulungen und Unterstützung der Fachbereiche bei der Nutzung der Systeme

Mitarbeit in IT-Projekten sowie Übernahme von Teilprojektverantwortung

Technologies:

CRM

SQL

Office 365

More:

Wir bieten attraktive Vergütung sowie soziale Leistungen wie JobRad, Sodexo Guthabenkarte, Corporate Benefits, kostenlose Getränke, Obstversorgung, Kantine mit frisch gekochtem Essen und betriebliche Altersvorsorgung. Dazu kommen 30 Tage Urlaub plus verschiedene Sonderurlaubstage, eine umfangreiche Einarbeitung, ein angenehmes Arbeitsklima und ein sympathisches Team sowie interessante und anspruchsvolle Tätigkeiten mit flachen Hierarchien.

last updated 38 week of 2026