IT-Systembetreuer & Support (m/w/d) – Retail POS Systeme

Salary: 45.000 - 75.000 € per year

Requirements:

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation

Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Anwendungsbetrieb

Gute Kenntnisse im Bereich Windows-Betriebssysteme, Netzwerke und Hardware

Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Supportprozessen nach ITIL von Vorteil

Analytisches Denkvermögen sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Kommunikationsstärke und serviceorientiertes Auftreten

Freude an der Zusammenarbeit mit Anwendern, Fachbereichen und externen Dienstleistern

Bereitschaft, sich in neue Technologien und Systeme einzuarbeiten

Responsibilities:

Eigenständige Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 2nd-Level-Support

Analyse, Fehlerdiagnose und nachhaltige Behebung von Störungen im Bereich POS

Steuerung und Koordination externer Dienstleister bei Störungen, Rollouts und Installationen

Durchführung und Dokumentation von Software-, Hardware- und Funktionstests

Unterstützung bei der Einführung neuer Hard- und Softwarekomponenten

Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, Handbücher und Wissensdatenbanken

Durchführung von Anwenderschulungen sowie Unterstützung der Anwender bei technischen Fragestellungen

Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Supportprozessen und Servicequalität

Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Entwicklung, Infrastruktur und externen Partnern

Technologies:

Hardware

Support

ITIL

Windows

More:

Unsere selbst entwickelten Retail POS Systeme bilden das Herzstück der technischen Abläufe in unseren Märkten. Als Teil unseres Retail-IT-Teams übernimmst du die Betreuung und den Support dieser Systeme und wirkst an der Weiterentwicklung unserer IT-Landschaft mit. Darüber hinaus unterstützt du als zentrale Ansprechperson unsere Anwender im Tagesgeschäft. Wir bieten einen sicheren Arbeitsplatz und eine Karriere mit echter Perspektive, flexible Arbeitsgestaltung mit Jahresarbeitszeitkonto und mobilem Arbeiten, Zuschüsse zur Kinderbetreuung und betrieblichen Altersvorsorge, eine bezuschusste Firmenmassage, 20 % Mitarbeiter*innenrabatt in unseren Denns BioMärkten, monatliche Angebote auf unserer Corporate Benefits Plattform, Dienstradleasing, einen Zuschuss zum Deutschlandticket, spannende Weiterbildungsangebote über unsere eLearning Plattform Wissen macht BIO und Schulungen, jährliche Teamevents sowie ein umfangreiches Bio-Angebot in unserer Betriebskantine am Standort Töpen. Vielfalt ist für uns gelebter Alltag, und bei uns sind alle Menschen willkommen.

last updated 36 week of 2026