ITSM Tool Engineer (m/w/d)

Salary: 51.000 - 91.000 € per year

Requirements:

Abgeschlossenes Studium der Informatik oder vergleichbare Ausbildung

Mehrjährige Erfahrung mit ServiceNow-Administration und -Entwicklung

Fundierte Kenntnisse in Microsoft Entra ID / Azure AD

Sehr gute PowerShell-Kenntnisse

Erfahrung mit ITIL-Prozessen und ITSM-Frameworks

Kenntnisse in API-Integration und Skriptsprachen (z. B. JavaScript, JSON, Python von Vorteil)

Erfahrung im Scripting (Java, Glide API, PowerShell), Flow Designer, CSS, HTML und REST/SOAP APIs

Wünschenswert sind ServiceNow-Zertifizierungen (z. B. CSA, CAD)

Microsoft-Zertifizierungen im Bereich Azure/Entra ID

Erfahrung mit Microsoft Graph API

Kenntnisse in Sicherheits- und Compliance-Themen (z. B. RBAC, MFA u.a.)

ITIL V3 oder V4 Foundation Zertifizierung

Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Responsibilities:

Administration und Weiterentwicklung von ServiceNow

Erstellung und Anpassung von Workflows, Business Rules, Client Skripts, ACLs und UI Policies

Integration externer Systeme über REST/SOAP APIs

Optimierung bestehender Prozesse und Automatisierung wiederkehrender Aufgaben

Pflege und Anpassung des Service Katalogs

Mitarbeit in der Pflege und Optimierung des CMDB-Datenmodells

Mitarbeit in der Integration von ServiceNow mit anderen IT-Systemen und Anwendungen (Intune, Sentinel, Azure/Entra, Microsoft AD, etc.)

PowerShell Scripting und Automatisierung

Automatisierung von Benutzer- und Gruppenprozessen

Entwicklung und Pflege von Skripten zur Automatisierung von Routineaufgaben

Erstellung von Reporting- und Monitoring-Lösungen

Integration von PowerShell Routinen in den ServiceNow Mid-Servern, Entra ID (Azure) und anderen Tools

Überführen der Funktionalitäten des BeNu-Tools (Eigenentwicklung) in die Standards von Microsoft, IAM-Tools und ServiceNow

Technische Dokumentation und Support

Erstellung technischer Dokumentationen und Betriebshandbücher

2nd/3rd Level Support für ITSM Tools und Schnittstellen

Technologies:

API

Azure

CMDB

CSS

Flow

IAM

Support

ITIL

ITSM

JSON

Java

JavaScript

PowerShell

Python

REST

RBAC

SOAP

ServiceNow

UX UI Design

Cloud

More:

Wir sind Techem, eines der führenden Unternehmen für die Digitalisierung der Energiewende in Gebäuden. Unser Team ist aufgeschlossen, stark und ergänzt sich in den Fähigkeiten; uns verbindet die Lust auf neue digitale Services für unsere Kunden. Wir bieten ein strukturiertes Onboarding mit digitalem Welcome Call, zweitägiger Onboarding-Veranstaltung und individuellen Einarbeitungsplänen sowie kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien, eine offene Du-Kultur, 30 Tage Urlaub, Sonderurlaube und -zahlungen, Firmen-Laptop, Fahrtkostenzuschuss, vermögenswirksame Leistungen und einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge. Dazu kommen flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, Unterstützung bei Familie und Gesundheit, moderne Arbeitsumgebung, gute Verkehrsanbindung, eine bezuschusste Kantine in Eschborn sowie vielfältige Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten mit STEP und Techem Academy. In einem digitalen, dynamischen Umfeld mit zukunftsweisenden Projekten und neuen Technologien gestalten wir gemeinsam die Energiewende.

last updated 39 week of 2026