KFZ-Serviceberater/in

Für unser Autohaus am Prinzert suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Kfz-Serviceberater/in zur Verstärkung unseres Serviceteams.

Als Serviceberater bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, der Werkstatt und dem Service-Team. Du sorgst dafür, dass unsere Kunden sich von der Terminvereinbarung bis zur Fahrzeugübergabe kompetent und persönlich betreut fühlen.

Aufgaben

Deine Aufgaben

Betreuung und Beratung unserer Servicekunden im persönlichen Gespräch sowie telefonisch

Annahme und Rückgabe von Kundenfahrzeugen

Erstellung von Werkstattaufträgen und präzise Dokumentation der Kundenbeanstandungen

Durchführung von Fahrzeugannahmen und Dialogannahmen

Ermittlung des Reparatur- und Wartungsbedarfs

Erstellung und Erläuterung von Kostenvoranschlägen

Verkauf von Service- und Reparaturleistungen sowie Zubehör und Zusatzleistungen

Abstimmung der Reparaturaufträge mit unseren Kfz-Mechatronikern und der Werkstattleitung

Überwachung des Reparaturablaufs und Information der Kunden über den aktuellen Stand

Koordination von Zusatzarbeiten und notwendiger Reparaturen

Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und einer professionellen Servicequalität

Bearbeitung von Garantie-, Gewährleistungs- und Kulanzfällen

Durchführung von Probefahrten und Fahrzeugchecks bei Bedarf

Unterstützung bei der Optimierung unserer Serviceprozesse und Kundenzufriedenheit

Qualifikation

Das bringst du mit

Abgeschlossene technische Ausbildung im Kfz-Bereich, idealerweise als Kfz-Mechatroniker/in

Weiterbildung zum Kfz-Serviceberater/in , Kfz-Meister/in oder eine vergleichbare Qualifikation wünschenswert

Berufserfahrung im Servicebereich eines Autohauses von Vorteil

Technisches Verständnis und Freude an der Beratung von Kunden

Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

Sicheres und freundliches Auftreten

Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick

Organisationstalent und selbstständige Arbeitsweise

Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein

Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen und MS Office

Führerschein Klasse B

Benefits

Wir bieten Ihnen

Moderner und innovativer Betrieb

Urlaubs- & Weihnachtsgeld*

JobRad (Fahrradleasing) 🚲

Corporate Benefits mit attraktiven Mitarbeiterrabatten

Dynamisches und kollegiales Team

Arbeit mit zukunftssicheren Marken

Wachstumsorientiertes, zukunftssicheres Unternehmen

Attraktive Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben

Gutes Betriebsklima

Zusätzliche Benefits je nach Betriebszugehörigkeit

* Je nach Betriebszugehörigkeit

Find more English Speaking Jobs in Germany on Arbeitnow