Lead ICT Service Management

Salary: CHF 70'000 - 100'000 per year

Requirements:

Höhere Ausbildung in Informatik, Computerwissenschaft und Zertifizierungen in ITIL, Microsoft und Support Bereich

Ausgeprägte Serviceorientierung, Humor und Teamfähigkeit sowie ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten

Praktische Erfahrung mit den Atlassian Produkten JIRA Service Management, JIRA und Confluence

Kenntnisse in der Administration und Support von Windows- und Linux- Systemen, Microsoft 365, MS Teams und Citrix von Vorteil

Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C1), Englisch- und Französischkenntnisse von Vorteil

Responsibilities:

Fachliche und disziplinarische Führung unseres ICT Service Desk Teams – der Visitenkarte unserer Informatik – zur Sicherstellung eines reibungslosen ICT-Supports

Definition und Optimierung des Service Portfolios der ICT

Bearbeitung von Incidents und Service Requests und Koordination der Lösungsfindung

Identifikation von Verbesserungspotenzialen und Umsetzung von Massnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Effizienz im ICT Service Desk

Technologies:

Atlassian

Citrix

Confluence

ICT

Support

ITIL

JIRA

Linux

Microsoft 365

MS Teams

Windows

Office 365

More:

Wir verantworten den Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung unseres ICT Service Desk. Viollier ist ein unabhängiges Schweizer Familienunternehmen für medizinische Diagnostik mit über 700 Mitarbeitenden. Seit 1953 entstehen bei uns präzise und klinisch relevante Grundlagen für sichere medizinische Entscheidungen. Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung. Diese Stelle steht allen qualifizierten Personen offen.

last updated 39 week of 2026