Mitarbeiter:in (m/w/d) für die medizinische Notrufzentrale 24/7

Seit 2007 unterstützen wir weltweit Menschen mit unseren umfassenden medizinischen Dienstleistungen. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir im Bereich der Betreuung unserer Notrufzentrale eine engagierte Mitarbeiterin oder einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für die telefonische Betreuung unserer Kunden sowie die Entgegennahme von Anrufen in Notfallsituationen.

Wenn Sie Interesse daran haben, Teil eines offenen und dynamischen Teams zu werden und eine sinnstiftende sowie abwechslungsreiche Tätigkeit ausüben möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Aufgaben

Sie treten telefonisch in Erstkontakt mit in Not geratenen Menschen und deren Angehörigen weltweit

Sie planen und koordinieren den Aufenthalt stationärer Patienten im Ausland

Sie analysieren die Situation und erarbeiten im Team die beste Lösung

Sie planen und koordinieren notwendige Rückholungen weltweit

Sie sind verantwortlich für jegliche Anfragen unserer Kunden (Reedereien, Konzerne, Airlines, Versicherungen etc.), analysieren und bearbeiten die Sachverhalte zusammen im Team professionell und effizient

Sie planen und koordinieren komplexe Patientenverlegungen gemeinsam mit unserem Ärzteteam weltweit

Qualifikation

Motivation und Einfühlungsvermögen, um Menschen in einer Notlage am Telefon zu unterstützen sind Voraussetzung

Auch Quereinsteiger (m/w/d) sind willkommen

Bereitschaft zum Schicht- / Bereitschaftsdienst

Sicheres Deutsch in Wort und Schrift

Verhandlungssicheres Englisch in Wort und Schrift

Gerne auch weitere Sprachen (Spanisch, Französisch, Italienisch)

Sicherer Umgang mit Microsoft Office

Erfahrung im Kundenservice ist wünschenswert

Benefits

Einen krisensicheren Arbeitsplatz in unserem Team

Leistungsgerechte, überdurchschnittliche Bezahlung zzgl. steuerfreie Schichtzulagen

Jährliche Bonuszahlungen, die sich an der Geschäftslage orientieren

Homeoffice (Nacht- Feiertags- und Wochenenddienste)

Unbefristeten Arbeitsvertrag

Intensive Einarbeitung und Schulung

Individuelle Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten

Kostenlose Sprachkurse

Betriebliche Krankenversicherung

Betriebliche Altersvorsorge

Regelmäßige Teamevents

Kantine mit täglich wechselnden, regionalen Gerichten

Kostenlose Kalt- & Heißgetränke

Direkt an unseren Räumlichkeiten stehen kostenfreie Mitarbeiterparkplätze zur Verfügung

Flache Hierarchien, direkter Kontakt zur Geschäftsleitung

Bei Rückfragen stehen wir Ihnen auch gerne telefonisch zur Verfügung unter der Durchwahl +49 (0)7121/43366 - 263. Ihr Ansprechpartner ist Herr Moya.

Wir freuen uns darauf, Sie persönlich kennenzulernen!

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