Mitarbeiter IT Service Desk (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur

Salary: 45.000 - 85.000 € per year

Requirements:

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. Fachinformatiker (m/w/d), oder vergleichbare Berufserfahrung.

Erfahrung im Umgang mit Ticketing-Systemen.

Weitreichende Kenntnisse in den Themen (Drahtlos-)Netzwerke, Hard- und Softwareverwaltung sowie den Produkten der Hersteller Microsoft, Citrix (optional) und Fortinet (optional) und können diese im Service Desk anwenden.

Ausgeprägter Servicegedanke und hohes Maß an Serviceorientierung sowie Freude an der Zusammenarbeit im Team.

Sehr gute deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Sprachkenntnisse in Englisch (weitere sind willkommen) runden Ihr aussagekräftiges Profil ab.

Responsibilities:

Erfassung, Qualifikation und Bearbeitung von Meldungen der Anwender weltweit sowie interne Koordination von Anfragen.

Betreuung der Anwender vor Ort, am Telefon, per Chat und via Remote Control.

Installation, Konfiguration und Wartung von Soft- und Hardware in Verbindung mit unseren Client-Managementsystemen.

Unterstützung bei Analyse, Konzepterarbeitung und Koordinierung von neuen IT-Lösungen (z. B. Einführung neuer Softwarelösungen im Konzern, Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur) gemeinsam mit den jeweiligen Lösungs- und Technologiepartnern unter Berücksichtigung von Chancen, Risiken, Kosten und Leistungen.

Mithilfe bei dem Auf- und Ausbau eines Self-Service-Supportportals für Anwender, um die Servicequalität und Verfügbarkeit der IT stetig zu steigern und Prozesse zu optimieren.

Sicherstellung einer hohen Servicequalität durch kunden- und lösungsorientierte Kommunikation sowie Dokumentation in Wissensdatenbanken.

Gelegentliche Einsätze vor Ort bei verbundenen Unternehmen bzw. Wochenendarbeit.

Technologies:

Citrix

Hardware

More:

Wir bei DENIOS engagieren uns für Umweltschutz und Arbeitssicherheit und leisten gemeinsam mit Ihnen einen wichtigen Beitrag zum Umweltschutz und zur Sicherheit der Mitarbeiter unserer Kunden. Wir bieten ein attraktives Gehaltspaket, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitregelung, die anteilige Möglichkeit zum mobilen Arbeiten nach Absprache, eine betriebliche Altersvorsorge sowie E-Bike-Leasing.

last updated 38 week of 2026